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人员推销培训方案

背景

在当今竞争激烈的市场环境下，企业需要通过各种渠道吸引客户，从而增强市场份额。但如果企业的销售人员没有恰当的销售技巧和客户服务能力，很难真正地吸引和保留客户。这时，为销售人员提供针对性的推销培训就十分必要了。

目标

本培训方案旨在让销售人员掌握以下技能：

更好地了解客户的需求和喜好

将产品或服务优势与客户需求挂钩，提高销售转化率

更好地处理客户投诉和意见，提高客户满意度和忠诚度

掌握销售技巧，增加交易量和销售额

培训内容

第一部分了解客户

如何收集客户信息

如何分析客户信息

如何了解客户需求和喜好

如何识别潜在支付能力

第二部分产品推销

如何向客户介绍产品或服务的优势

如何把产品/服务的特点与客户需求相匹配

如何处理常见的客户反应

第三部分支援客户

如何识别和处理投诉

如何优化客户服务和支持

如何增强客户忠实度和满意度

第四部分提高销售技能

如何更好地发掘新客户

如何处理交易和纠纷

如何谈判

如何提高成交率

培训方式

本培训方案采用以下方式进行：

现场培训

线上培训

课堂教学

角色扮演

组队合作

培训期限

本培训方案的周期为一个月，包括：

观察和分析现场销售业绩

集体培训17小时

线上微课程4小时

个人化指导、辅导1小时

书面评估和反馈

收益

本培训将给员工带来以下利益：

拓宽销售技能

提高客户沟通能力及服务水平

提高销售转化率和销售额

提高客户满意度及其忠诚度，提高公司形象和财务业绩

结论

本培训方案旨在帮助企业提高销售人员的技能，增加市场份额和社会影响力。通过综合使用现场培训、线上培训、课堂教学和角色扮演，该培训方案旨在让销售人员更好地了解客户需求，掌握推销技巧，并提高客户忠诚度和满意度，从而增加交易量和销售额。