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服务营销（第6版）;第13章服务营销规划与组织;本章要点;郭国庆编著《服务营销》（第6版）;第1节服务营销规划;第1节服务营销规划;第1节服务营销规划;第1节服务营销规划;郭国庆编著《服务营销》（第6版）;郭国庆编著《服务营销》（第6版）;第2节服务营销执行与组织;第2节服务营销执行与组织;第2节服务营销执行与组织;图13-3市场导向服务组织发展图;第2节服务营销执行与组织;第2节服务营销执行与组织;第3节服务营销控制;郭国庆编著《服务营销》（第6版）;郭国庆编著《服务营销》（第6版）;第3节服务营销控制
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