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汽车美容装修店面管理制度标准

汽车美容装修店管理制度

【一】考勤制度

员工考勤是查核员工工作纪律、领取酬劳和荣膺的重要依照，严格考勤管理是公司管理的重

要工作。为了使之更为趋于制度化、正规化，特拟订本制度：

一、店面考勤

1、作息时间：早7:30—晚19:30依据行业特色，采纳换班轮休制,每个月歇息一天。

2、严格恪守作息时间，考勤推行签到制，由店长负责监察；月底按实质签到状况核发薪资；

二、考勤管理

1、严格恪守作息时间，不得迟到、脱岗或早走。

2、上班未准时到店即为迟到；未下班而离店者则为早走；无故迟到、早走超出一小时者算旷工。

3、事假者提早半天向店长告假，保证工作连接，经赞同后方可不上班。

4、病假者以医院开据的诊疗证明为准，前三天扣除当天薪资的50%，以后每天扣除当天薪资；

【二】

员工岗位行为规范

员工即是店面形象代表，员工的仪容仪表和行为形象直接反应出店员的综合素质，影响店面的

名誉及风格。公司员工除严格恪守公司的规章制度外，依据客户服务的特征须恪守以下行为规范：

1、上班时间内，员工应着规定工服，佩工号，并保持健康开朗、踊跃向上的精神状态和形象。

2、员工工作时应衣着洁净齐整，注意仪表，禁止嘻笑打闹，高声吵闹。

3、员工应举止文明,对顾客热忱、礼貌,面带笑脸,“请”字当头,“谢”字随后,给顾客和蔼快乐

的感觉。

4、上班时期不得任意串岗、脱岗；禁止利用店内设备做个人事情或与工作没关的事情。

5、施工现场禁止抽烟。

6、依据值班表进行办公地区的保洁。有必需的物件依规定定置管理，没有必需的除去去。

7、员工工作中应有成本观点,节俭用水、电和易耗品；不乱拿乱用公物,不把实用公物扔入垃圾桶。

8、每项服务按服务价目表向客人说明，不得任意说出。

9、关于没有掌握的服务项目，不要任意承诺客户，但能够向客户建议其余服务项目。

10、不得将店内和客户的物件占为己有，视状况处分，情节严重者交有司法机关办理。

11、除公司指定的人员进行必需的移车外，其余员工不得随意动用客户车辆。

12、给顾客以效率快,优异服务的印象,尽责尽责,关注工作技术细节,全部务求实时圆满的成效。

13、当客户对某项服务产生异议时，让店长来解决，不要与客户发生争执，一旦发生，严肃办理。

14、一定按操作流程进行，不赞同为所欲为进行施工，不然出现事故或损失由操作者自己负责。

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汽车美容装修店面管理制度标准

【三】

卫生责任管理制度

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汽车美容装修店面管理制度标准

卫生推行地区包干制，每个员工内应保持卫生责任区内整齐卫生。

1、依据值班表进行办公地区的保洁。

2、各责任区内不得有烟头、碎纸等杂物；地面不得有污迹、污水；展台及展品上不得有浮尘。

3、养成讲卫生的美德，不随处吐痰，乱丢烟头和杂物。假如在店内发现杂物等，应顺手捡起来。

4、各地区内保持齐整，禁止放杂物或与工作没关的物件。

5、工具设备由负责人定位摆放，使用完成应擦抹洁净，送复原位；

6、作业完成即应立刻进行现场清理、保证工作区整齐清爽。

7、节俭用水、用电和易耗品、禁止乱拿公物、不得把实用的公物扔入垃圾桶。

8、毛巾、蹭毯应冲洗、绞干；易挥发耗材应有效封存；

9、每天下班前打扫卫生：清理工作区和个人卫生。实用的物件依规定归位，没实用的除去去。

【】

四工具设备管理制度

1、工具设备的使用

新进店的员工一定在部门技师或主管的指导下操作设备，经过查核方可独立操作。

使用人员一定做到：

管好:

1）所有设备都要严格推行定人、定机和定岗的规定；多人操作的设备，由专人负责。

2）未经设备操作人赞同,其余员工不得任意使用。借用者用完后，一定向操作人交待清楚。

用好：

1）操作者要认识设备的构造、性能、使用注意事项。做到合理使用及保护养护