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工业工程的基本方法

导入：在各种工业工程的实践中，已形成了很多拥有通用性、能较

好的表现工业工程思想及工作过程的基本方法，如系统工程中的霍尔

三维结构、切克兰德方法论和5W1H、列举法、脑筋风暴、情形剖析、

必定式打听等创立性方法，以及多年实践所积累下来的应用工业工程

所应遵照的一些原则。这些方法、技术和原则在现代工业工程中拥有

重要的方法论意义，是各种工业工程特意技术的基础。下边我将详细

介绍几种基本方法：

一、KJ法

看法：KJ法是将未知的问题、不曾接触过领域的问题的有关事

实、建议或假想之类的语言文字资料采集起来，并利用

其内在的相互关系作成归类合并图，以便从复杂的现象

中整理出思路，抓住本质，找出解决问题的门路的一种

方法。

特色：在比较分类的基础上由综合求创新。在对卡片进行综合整理

时，既可由个人进行，也能够集体议论。

范围：

1.常用于以下生产管理活动中：

①快速掌握未知领域的本质状况，找出解决问题的门路。

②对于难以理出眉目的事情进行概括整理，提出明确的目标和见

解。

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③经过管理者和职工的一同议论和研究，有效地贯彻和落实企

业的目标政策。

④成员间相互启示，相互认识，促使了为共同的目的的有效合

作。

2.在全面质量管理活动中，KJ法是找寻质量问题的重

要工具：

①制定实行全面质量管理的目标和目标。

②制定发展新产品的目标、目标和计划。

③用于产品市场和用户的质量检查。

④促使质量管理小组活动的展开。

⑤协调各部门的建议，共同推动全面质量管理。

⑥检查协作厂的质量保证活动状况。

步骤：

1.确立对象（或用途）。KJ法合用于解决那种非解决不行，且

又同意用一准时间去解决的问题。对于要求快速解决、“急于求

成”的问题，不宜用KJ法。

2.采集语言、文字资料。采集时，要尊敬事实，找出原始思想

（“活思想”、“思想火花”）。

讲解：采集这类资料的方法有三种：

①直接察看法，即到现场去看、听、摸，汲取感性认识，从中得

到某种启示，立刻记下来。

②面谈阅览法，即经过与有关人讲话、开会、接见，查阅文件、

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集体BS法(BrainStorming“脑筋风暴”法)来采集资料。

③个人思虑法（个人BS法），即经过个人自我回想，总结经验

来获取资料。往常，应依据不一样的使用目的对以上采集资料的

方法进行适入选择。

3.把全部采集到的资料，包含“思想火花”，都写成卡片。

4.整理卡片。对于这些凌乱无章的卡片，不是依照已有的理论和

分类方法来整理，而是把自己感觉相像的合并在一同，逐渐整

理出新的思路来。

5.把同类的卡片集中起来，并写出分类卡片。

6.依据不一样的目的，采纳上述资料片段，整理出思路，写出文

出来。

二、防呆法（愚巧法）

看法:防呆法，日本的质量管理专家、有名的丰田生产系统创立人新

江滋长依据其长久从事现场质量改良的丰富经验,开创的概

念，并将其发展成为用以获取零缺点，最后免去质量查验的工

具。

特色：拥有即便有人为大意也不会发生错误的结构──不需要注意

力；拥有门外汉来做也不会错的结构──不需要经验与直觉；

拥有不论是谁或在何时工作都不会出差错的结构──不需要