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第一章市场营销导论;1.1市场营销与市场营销管理

;3、在不一样需求情况下市场营销管理

(1)负需求——改变市场营销(2)无需求——刺激市场营销

(3)潜伏需求——开发市场营销(4)下降需求——重振市场营销

(5)不规则需求——协调市场营销(6)充分需求——维持市场营销

(7)过量需求——降低市场营销(8)有害需求——反市场营销

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1.2市场营销管理哲学;（4）市场营销观念：实现企业各项目标关键，在于正确确定目标市场需要和欲望，而且比竞争者更有效地满足目标市场需要和欲望。

（5）客户观念：最适合用于那些善于搜集单个客户信息企业,这些企业所经营产品能够借助客户数据库利用实现交叉销售，或产品需要周期性地重购或升级，或产品价值很高。

（6）社会市场营销观念：要求企业在制订市场营销政策时,要统筹兼顾三方面利益，即企业利润、消费者需要满足和社会利益。;

;2、市场营销组合

是企业市场营销战略一个主要组成部分。主要包含四个可控制基本变量：(产品)、(价格)、(地点)、(促销)。市场营销组合特点:

(1)市场营销组合原因对企业来说都是“可控原因”。

(2)市场营销组合是一个复合结构，四个原因之中各自又包含着若干个小原因，形成各个亚组合。

(3)市场营销组合又是一个动态组合。每一个组合原因都是不停改变，是一个变量，同时又是相互影响，每个原因都是另一个原因潜在替换者。

(4)市场营销组合要受企业市场定位战略制约，即依据市场定位战略设计、安排对应市场营销组合。;3、大市场营销

在市场营销原四大变量产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)之外，再加上两个变量，即权力(Power)与公共关系(PublicRelations)成为6P。

大市场营销特点：

(1)大市场营销目标是打开市场之门，进入市场。

(2)大市场营销包括面比较广。

(3)大市场营销伎俩较为复杂。

(4)大市场营销既采取主动诱导方式，也采取消极诱导方式。

(5)大市场营销投入资本、人力、时间较多。

;1.4市场营销学与相关学科;第二章战略计划过程;2.1战略计划与逆向营销;3、战略??划

是企业依据外部市场营销环境和内部资源条件而制订包括企业管理各方面（包含生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）带有全局性重大计划。;2.2定点超越理论与方法;2.3战略计划过程;2、要求企业任务

应具备条件：市场导向、切实可行、富鼓动性、详细明确。

3、确定企业目标

目标必须符合层次化、数量化、现实性、一致性等要求。;1x;企业实力

实力;（1）密集式增加

基本思绪是开发那些潜伏在现有市场和现有产品类别中市场机会。（如图）;水平一体化;（3）多角化增加

同心多角化：企业利用原有技术、经验发展新产品，增加产品种类和品种，才能够由同一个圆心向外扩大企业业务经营范围，它有利于发挥企业专长，且风险性比较小。

水平多角化：企业利用原有市场，经过从不一样角度开发新产品，到达扩大企业业务领域，稳固占有市场目标。

集团多角化：普通是大企业集团经过收购和吞并其它行业中企业，将企业业务领域广泛地扩展到其它行业中，以壮大企业势力，提升企业抵抗风险能力。;第三章市场营销调研与预测;3.1市场营销信息系统;3.2市场营销调研过程;3.3市场营销数据分析;3.4市场需求测量与预测;第四章市场营销环境分析;4.1市场营销环境;;4.2市场营销微观环境;(4)市民行动公众，即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等。

(5)地方公众

(6)普通公众

(7)企业内部公众;4.3市场营销宏观环境;3、恩格尔定律表述普通以下

(1)伴随家庭收入增加，家庭用于购置食品支出占家庭收入比重就会下降。

(2)伴随家庭收入增加，用于住宅、建筑和家务经营支出占家庭收入比重大致不变（燃料、照明、冷藏等支出占家庭比重会下降）。

(3)伴随家庭收入增加，家庭用于其它方面支出（如服装、交通、娱乐、卫生、保健、教育）和储蓄占家庭收入比重就会上升。