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酒店销售年度工作述职报告

酒店销售年度工作述职报告1

今天我很荣幸能够代表我们酒店销售部，为大家做今年的述职报告。接下来，我将分几个方面来谈一下我们今年的各项工作。

一、__酒店业绩稳步增长

__年，在我与全体员工的共同努力下，我们积极开拓进取，取得了多元化发展方面的重要进展。我们不仅积累了丰富的经验，而且取得了令人满意的成绩。这主要得益于我们的工作重点，即“聚焦一个中心，实现两个亮点，并着力推动三项基本建设”。

抓住了一个中心：

我们要紧紧抓住市场营销的核心，成立一个专门的市场营销部门，并建立一个高效的销售团队。通过整合和重组，新成立的市场营销部门将为我们实现圆满完成__年的经营收入目标奠定坚实的基础。

今年，酒店不断举办了五届盛大的美食节，为餐饮部门带来了全新的收入增长机会。我们打破了传统的经营方式，勇于尝试，在借鉴其他酒店特色餐饮精髓的基础上，进行了大胆创新。这让我们的宾客们在酒店里享受到了五次难忘的美食盛宴。

实现了两个亮点：

就是实现了酒店客房收入化和餐饮收入化这两个效益亮点。

今年，客房平均房价达__元/间，较__年上浮__元，客房收入预计较去年增长__万元;餐饮日均收入__万元，餐饮收入预计较去年增长__万元，成绩非常喜人。

特别是清餐厅结构调整后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于新项目的引进、硬件设施的改进、菜品质量的提高。尤其是百味源肥牛以其优良的品质、低廉的价格形成每日宾客等候就餐的喜人局面，保持了餐饮良好的发展势头，形成了酒店餐饮特色。

搞好了三项基本建设：

一是硬件基础设施建设，二是强化执行力建设，三是员工队伍建设。

1.大力加强基础设施建设。

__年上半年，酒店自筹资金对三个餐厅后堂、清餐厅前厅、洗衣房进行了全面改造，更新了外围电动伸缩门、装修改造了__美食超市。

根据管理部门的投资计划，我们已经完成了对客房、夜总会和桑拿设施的升级改造，以提高它们的品质。我们对客房进行了硬件设施的改进，使其更加舒适，满足了现代宾客在娱乐消费方面的需求。这些改进为夜总会和桑拿的未来经营奠定了良好的基础。

二季度，为了解决客人长期以来不断投诉的网络问题，并改善酒店的网络运行环境，酒店进行了一次全面的优化改进。酒店投资了__万元，将所有房间中的__台电脑更换为19寸液晶电脑。这个举措显著提升了各个区域的网络运行环境，有效解决了客人们对网络的不满。

我们首先在全集团的成员酒店中引入了西湖管理软件，这是一款全新版本的酒店管理软件，以科学方法将酒店管理工作纳入一个可控制和监督的范围。

通过对硬件设备的改造和升级，酒店进一步适应了不断发展的需要，满足了宾客对多样化硬件设施的需求，为酒店各项工作的顺利开展和经济效益的持续提高打下了坚实基础。

2.不断加强员工队伍建设。

开展竞聘上岗活动，不拘一格选人才是我一直倡导的人才选用方式。根据任人唯贤的原则，适时调整充实了新的管理力量。今年，通过几次竞聘活动，使一部分优秀的领班、主管、部门经理脱颖而出，走向了管理岗位施展才华，为酒店管理层注入了新活力，带来了新气象。

企业要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大胆使用塔里木自己培养的人才，是我们的一大收获。

二、实施绩效考核改革是酒店人力资源建设的一项重点工程。

今年我们酒店推行了绩效考核改革，实现了企业效益和员工收入的同步增长。员工的平均工资占到了酒店总收入的30%，而一般民营企业员工的工资最多只占收益的10%。今年酒店在员工待遇上的投资比去年增长了50万元。我们也一直致力于提高员工伙食标准和改善员工居住环境，这是酒店长期以来持续不断的举措。

在以提高员工满意度为中心的基础上，今年组织了全体员工赴苜蓿台国家森林公园郊游、优秀员工赴南疆考察学习、发放防暑降温慰问品、设立网络留言版并及时回复，这些实质性的举措，激发了全员为宾客提供优质服务的热情。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是让他们感受到企业大家庭的温暖，让有才干的人在__酒店的大舞台上得到充分展示。

业绩稳步增长__年酒店计划经营收入指标为__万元，预计完成__万元，超额完成__万元，实现利润__万元。预计较上年增长__。

见证一年辛勤喜获多项殊荣

通过全员一年的艰苦努力，酒店获得了诸多荣誉，这些光环见证了我们抓服务、重管理、求发展的坚定信念与不懈拼搏。系列荣誉有：__等。一系列荣誉的获得是对酒店全体员工一年来拼搏与付出的肯定与回报。

在荣誉面前，我们长期的辛苦与一直以来的坚持不懈都是有价值的，都是值得的。荣誉，它给了我们前进的勇气与动力，也是我们今后要以更多的努力去超越的目标。

借服务创新东风谱酒店发展新曲