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实施推销控制与客户管理;1.了解推销控制的程序；
2.理解推销控制的方法；
3.掌握客户管理的内容；
4.熟练客户管理的策略。;黄女士决定买一辆车，而且还想买一辆好车，最初，她定下的目标是一辆日产车，因为她听朋友说日产车质量较好。
在跑了大半个北京城、看了很多售车点并进行反复的比较后，她走进了她家附近一个新开的上海通用汽车特约销售点。接待她的是一个姓段的客户服务员。一声亲切的“你好”，接着是规范地请坐、递茶，让黄女士感觉相当热情。仔细听完黄女士的想法和要求后，段先生陪她参观并仔细地介绍了不同型号别克轿车的性能，有时还上车进行示范，请黄女士体验。对于黄女士提出的各种各样的问题，段先生都耐心、深入浅出地给予回答，并根据黄女士的情况与她商讨最佳购车方案。
在去停车场的看车、试车的路上，天上正下着雨，段先生熟练地撑起雨伞为黄女士挡雨，却把自己淋在雨里。在这一看车、试车的过程中，黄女士不仅加深了对别克轿车的了解，还知道了别克轿车的服务理念，她很快就改变了想法，决定买一辆别克轿车。;约定提车的那一天，正好是中秋节。黄女士按时前来，但她又提出了新的问题：她自己开车从来没有上过马路，况且又是新车，不知如何是好。段先生想了想，说：“我给您开回去。”由于是中秋节，又已经接近下班时间，大家都赶着回家，路上特别堵。短短的一段路上，竟走了近两个小时，到黄女士家时已经是晚上六点半了。在车上，黄女士问：“这也是你们别克销售服务中规定的吗？”段先生说：“我们的销售服务没有规定必须这么做，但是我们的宗旨是要客户满意。”黄女士在聊天当中得知段先生还要赶往颐和园的女朋友家吃饭，所以到家后塞给他一点钱，让他赶紧打车走。段先生怎么也不肯收，嘴里说着“没事，没事”，一会就不见踪影了。
一段时间后，黄女士发现汽车的油耗远大于段先生的介绍，每百公里超过了15升。他又找到了段先生询问原因，段先生再次仔细讲解了别克车的驾驶要领，并告诉她节油的“窍门”，还亲自坐在黄女士旁边，耐心的指导她如何操作。一圈兜下了，油量表指示，百公???油耗才11升。; 从此，黄女士和其他别克车主一样与段先生成了熟悉的朋友。她经常会接到段先生打来询问车辆的状况和提供咨询的电话，收到上海通用汽车按时寄来的季刊《别克车主》。黄女士逢人便说：别克车好，销售服务更好！;任务一建立推销控制机制;任务一建立推销控制机制;任务一建立推销控制机制;任务一建立推销控制机制;任务二开展全方位客户管理;任务二开展全方位客户管理;任务二开展全方位客户管理;任务二开展全方位客户管理;;实施推销控制与客户管理
专注于方案、论文的个性定制、修改、润色等，本人已有20年的相关工作经验，具有扎实的方案、写作功底，可承接演讲稿、读后感、任务计划书、调研报告、营销方案、管理方案等多方面的工作。另外可以提供城市轨道交通方面的资料。欢迎大家咨询！
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