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美容事业部岗位职责

一、部长岗位职责

部门：美容事业部

职务：部长

直接上级:副总经理

直接下级：美容事业部全体员工

岗位描述：

对副总经理负责，负责整个美容事业部的经营与管理，完成公司下达的经营指标和管理计划;负

责美容事业的日常管理工作，负责对副部长工作的监督、检查，负责新产品、新项目的开发、引进及

推广，负责对行业美容项目的信息搜集及行业走向的把握，及时调整运营战略和经营思路，培养副部

长,引导各区域美容事业部制定营销策略及经营管理技巧，把握美容事业部人力资源的配置及储备,协

调各事业部的工作,将事业内部及外部市场环境情况及时向副总反馈并提出解决方案。

工作职责：

1、负责美容事业部的经营管理工作，对分管副总经理负责；

2、负责美容事业部的日常行政管理工作,对副部长的工作进行考核与培训;

3、负责事业部年度工作规划与经营指标分解；

4、负责构建事业部组织架构,并合理任用人员；

5、负责事业部人才储备计划和培训;

6、负责分析事业部各盈利项目的盈利能力及水平，采取针对性的推广宣传力度；

7、负责引进新产品、新施工项目;

8、负责改进现有施工项目的作业流程,提高现有施工标准；

9、提升现有管理人员的管理水平，施工人员的技术水平，服务人员的接待水平；

10、负责现有人员的调配与考核；

11、负责制定事业部整体营销策略，协助各区域副部长制作针对性的营销策略；

12、负责产品和项目的理念赋予，形象设计及整体输出;

13、负责核算投入与产出的情况，通过与标杆企业、标杆部门的比较,及本部门横向、纵向的比

较，向分管副总汇报每月毛利，净利润情况,并针对问题提出解决方案；

14、忠诚客户的维护与开发；重大客户的开发与维护；

15、设备、设施、材料、工具、产品供应商的筛选与渠道建设；

16、不定期进行各区域的客户访谈，调查客户满意度;

17、定期进行市场调研工作，把握行业新风向，并及时向分管副总汇报。

18、分管副总及上级领导交办的其他事项.

辅助工作:

１、带领美容事业部协助其他部门推广相关促销活动；

２、协助推广、做好其他部门的服务项目；

３、组织副部长对其他部门产品、服务项目的培训；

４、鼓励副部长向顾客推荐其他部门的产品、服务项目;

５、协助其他部门在工作紧张时的人员临时调整。

工作权限：

１、美容事业部所有项目流程监督及施工质量检查；

２、对副部长、组长及员工的日常行为进行考核及绩效考核；

３、客户管理和跟踪回访；

４、拟定本部门的工作计划和任务目标；

５、拟定本部门人员的相关奖惩方案；

齐心协力共同发展！

６、本部门副部长、组长、员工的培训与考核；

７、行业美容店铺运营状况的调查与信息反馈.

关键绩效指标:

１、美容事业部门毛利及净利润;

２、满意率，含内部（公司领导或有关部门）满意率和外部（客户）满意率（每天首次施

工成功率99%以上，因外部意见而返工的＜1次/天，因内部意见而返工的＜3次/天）；

３、员工技能与素质的提高

４、组长管理技能与素质的提高；

５、副部长管理技能与素质的提高;

６、客户满意度；

７、施工作业的标准化和规范化程度;

８、美容事业部所有场地的设计及布局；

９、同行的运营管理信息及市场状况.

任职要求：

１、知识结构：高中以上学历，熟悉各种汽车美容品牌,熟悉不同区域、不同文化背景的美

容养护理念和消费观念；

２、工作经验:五年以上汽车美容工作经历，做过销售，及产品推广，带领过团队；

３、能力要求：熟悉车辆美容产品、知识及施工流程，熟悉各种办公软件，熟悉网络运用；

４、技能要求：熟练掌握汽车清洗及美容项目的操作；熟练掌握营销技巧;团队建设；

５、其他要求：有较强的执行能力,有一定的计划组织和协调能力，善与人沟通,勤奋肯干，

能吃苦