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外包物业管理年度工作总结三篇

外包物业管理年度工作总结

20xx年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑

战、自我加压、探索新课题的一年。在上级领导的关心和支持下，

在各部门的帮助和配合下，在公司党、政、工经营班子的正确领导

下，紧紧围绕商城“打造精致豫园”战略主题，以提供优质服务为

重心，以安全文明生产为基础，积极开展了绩效管理、信息沟通，

品牌建设，市场拓展等各方面的工作，不断更新思想观念，积极拓

展工作思路，与时俱进，扎实工作，抢抓机遇、共谋发展，圆满完

成了各项工作任务，特别是在人才培训，市场突破，经营业绩等方

面取得了可喜的成绩。

20xx年，公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几个方

面的工作：

一、以iso9001:XX质量管理体系为标准，加强内部管理机制

公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐

步走向外部服务、争取从市场中获取效益当作今后可持续性发展的

必由之路。而要实现这一目标，以iso9001：XX质量管理体系为标

准，抓好基础管理是根本所在。

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综合管理部完成对iso9001：XX质量管理体系文件全面改版工

作并付诸实施。强化工作责任考核，把管理处经理落实责任作为工

作考核目标之一。不断创新管理部监管工作方式，建立数据库完善

小区的设施、设备管理情况。对各管理处进行安全管理教育，安全

评价及技术指导，使小区的监管工作做到制度化，标准化，规范化。

计财部随着公司业务的不断扩展，公司规模的进一步扩大，财

务工作量翻倍加增，计财部全体人员发挥团队精神，兢兢业业，在

财务核算、资产管理方面均尽职尽责，为商城总部以及公司提供相

关的财务信息及相关管理工作，体现了较高的素质。**年度我司经

历了税务及社保部门的两次检查，在检查中，计财部工作人员密切

配合，积极协调，据理力争，使相关部门认可了我们的处理过程，

未发生有行政处罚及补缴款情况。

1行政办办公室在协助经理室加强内部管理和配合党、政、工、

团组织开展政治思想教育、学习培训、职工代表大会、对内对外宣

传等方面做了大量工作，同时，协助各职能部门和管理处做好相关

工作。协同人力资源部制定系统的培训计划，加强员工培训力度。

以“细节成就品牌”为主题展开调研活动，以加强品牌建设为调研

的主要目的，切实努力提高公司服务意识和服务质量。

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市场部在市场拓展方面取得了可喜的成绩，公司市场拓展在南

汇地区取得突破性成功，顺利中标上海市住宅建设发展中心组织建

设的秀康新城“四高”示范居住区，位于康桥板块的大型住宅区二、

三、四、五号板块（昱龙家园，达成家园，康桥宝邸、海尚康庭）

近66万平方米的项目物业管理权以及地处三林板块的“东方吉

苑”10万平方米的物业项目。

人力资源部为满足公司业务发展需求，克服部门员工少，用工

性质复杂，人员流动频繁等各种不利因素，勤勤恳恳做好部门工作,

确保公司各项任务的顺利完成。20xx年人力资源部在上岗培训，最

低工资调整，完善用工制度，建立外来人员信息库及降低用工成本

开拓外聘人员渠道上做了大量工作。

二、公司上下团结务实，服务意识显著提高

物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和

业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。

商城管理处的全体员工团结一心，努力奋斗，完成了上级公司

交下来的多项大型任务，确