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店长述职报告(15篇)

店长述职报告1

尊敬的各位领导、各位同仁大家好：

时光荏苒，忙忙碌碌中送走了丰硕的20xx年，迎来了崭新的20xx

年，过去的一年里，店在所有员工的共同努力下超额完成了全年的各

项指标，20xx年在全球经济危机的大环境中，如何圆满完成公司下

达的各项指标是我们的首要重任。在过去的两个月，我们共实现销售

n万元，毛利额达n万元完成总指标的x%，在以后的十个月内，我

会抓住清明节、五一国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节、元旦几

个大型节假日以及9.24五周年店庆，拟定相适宜的促销计划，力争

销售达到预期目标，我还会着重以下几项工作：

一、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣传

利用门店月会或交接班会议的时间对全体员工(包括促销员)的

服务意识进行不定期的培训。不要总是将顾客是上帝这名话挂在嘴边

而不付出行动，要将顾客当作我们的亲朋好友来服务，因为我们不

知道怎样服务上帝却懂得如何服务我们的亲朋好友!对于店助理与组

长在退换货或维修商品的过程中，尽量为顾客着想，只要没有损坏原

包装，不影响第二次销售在不损害公司利益的前提下尽量最大限度满

足顾客的要求。

二、着重商品陈列与卫生清洁，增加商品的附加值

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在街道大大小小的超市、批发部、小卖部共有二十多家，且其中

的两家超市面积都是超过200平米的，由于他们现金采购，新品上的

快且价格又比我们便宜，地理位置也比我们好，怎样让顾客宁可多花

两毛钱多走几步到我们超市来购物?我想干净整洁的购物环境，亲切

友好的服务态度，良好的售后服务，齐全的品种以及我们超市过硬的

品牌等都是非常重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更硬，就是

要将细节做的更细更好。将每个周一定为卫生清洁日，办公室不定期

进行全面检查，陈列方面，要求员工一律按陈列的五大原则，力求美

观、便捷。

三、开源节流，加大防损力度，力求更大利润空间

随着全球泾济寒冬的到来，经济危机的浪潮一波波的涌来，目前

并没有降低，我们应意识到目前的危机和严峻，正视眼前的困难，

理解企业的危机处理和决策，大家献计献策，与企业同舟共济，坚定

战胜困难的信心和决心。严峻的经济形式下，企业最重要的是要解决

如何开源和如何节流的问题，我认为，开源主要涉及公司核心推出的

一些重要投资规化和宏观的制度调整。所以，我想注重讲讲关于节流

的问题。怎样才能节流?以公司为核心推行各种精益化的管理方式，

提高效率，降低各种浪费，随时随地的，上至总经理，下至一名普通

员工，都可以从身边的细节小事去做，重在执行，小到一张纸的利用

一度电的节约。公司应该倡导所有员工节约的习惯，营造一种降低成

本的氛围。结合自己的工作实际，我认为超市应从以下几个方面做好

节约工作：

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(一)：有效控制人员费用，控制没必要的员工加班，减少加班费

的支出。

(二)：对于水电费用，采用节约原则，分时段在不影响正常营业

的基础上减少照明的日光灯，控制好空调的开放时间和温度。

(三)：科学计算库存商品，库存商品是占用资金最大的一块。合

理的库存可以提高门店的盈利率，库存太少，将增加商品的采购费用，

而库存太多，不仅占用大量的资金，而且会产生更多的仓储保管费用，

甚至因为商品销售不畅而造成大量的商品损耗。

(四)：广告及促销费用要精打细算，有些广告促销用品要反复利

用，或者亲手制作，以节约费用。

(五)：避免不合理损耗，根据商品的特质来避免不合理的损耗。

例如，食盐类产品怕潮湿，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鲜冷

冻食品。有时商品快要接近保质期时，要果断降价促销，以避免更大

的损失。

总之，坚持开源节流的原则，加大防损力度，最大限度为公司争

取利润。

四、分组制定销售计划，严格实行绩效考核

将每月的销售计划分解到每个组(食品组、非食品组与精品柜)，

严格实行绩效考核，让员工月收入与销售挂钩，销售好工资拿的高，

反之工资就会低，真正体现多劳多得。每个月向全体员工征求促销