项目绩效考核与评规则-A0.doc

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项目绩效考核与评估规则

1.0目的

为系统评估项目运行的绩效，提供项目绩效改善的目标与方向，激发团队积极性，保证项目运行更高效、更稳定，并为公司和客户创造更多价值。

2.0范围

适用于科技音频事业部的项目绩效考核与评估。

3.0定义

项目绩效：是指项目运行的业绩和效果。结合公司实际运行情况，可以从以下维度来评估项目从立项到结项的绩效：客户满意度、质量达成度、成本达成度、计划达成度、技术成长度、创新贡献度、制造符合度、流程符合度、费用节省度、人才培养度，为评估上述10个维度的业绩和效果，当然还需要结合客户、技术难度、质量要求等附加要求来综合评估。

4.0职责

4.1产品管理委员会：对项目绩效的考核与评估结果作最终裁定。

4.2项目负责人（又叫LPDT）：必须对项目绩效的达成负责。

4.3项目成员：项目成员必须为保证项目绩效而做好本职工作。

5.0作业内容

5.1评估周期

5.1.1一个项目自立项（KO）到结项作为一个绩效评估周期。

5.1.2当项目量产且进行结项总结之后，项目负责人对本项目的绩效根据本规则安排自我评估，然后再提交给产品管理委员会审核，产品管理委员会根据项目实际的运行结果并结合项目自评的结论进行最终裁定。

5.1.3以半年为一个评估周期，每年评估2次，即在每年7月份对上半年已经结项的项目进行评估，次年1月对下半年已经结项的项目进行考核与评估。

5.2评估标准

5.2.1评估维度：客户系数、品质标准、成本达成、计划紧迫度、技术难度、专利贡献和过程质量。

5.2.2评估数据：项目各阶段（BSE、EV、DV、PV及MP等）运行数据

5.3评估结果

XXX项目绩效考核与评估表

项目名称

项目负责人：

评估时间

序号

评估大项

评估目的

评估细则

权重

备注

1

客户满意率

反映客户对我司的满意度

具体规则见5.3.1

1.0

2

品质达成率

确保品质符合客户的要求

具体规则见5.3.2

1.0

3

成本达成率

确保产品成本符合公司目标要求

具体规则见5.3.3

1.0

4

计划达成率

确保产品按时交付给客户

具体规则见5.3.4

1.0

5

技术提升率

提升公司的技术实力和能力

具体规则见5.3.5

0.5

6

专利贡献率

为公司贡献专利并持续创新

具体规则见5.3.8

0.5

7

流程符合率

符合公司IPD流程并提出改善建议与对策

具体规则见5.3.7

0.5

8

生产达成率

降低加工费以及提升生产直通率

含PCBA直通率和总装直通率两部分，具体规则见5.3.8.

1.0

9

费用达成率

节约项目支出，控制费用

具体规则见5.3.9

1.0

10

人才建设率

鼓励培养人员，为公司贡献人才

具体规则见5.3.10

0.5

举例说明：若一个A项目客户满意率为50分，品质达成率为60分，成本达成率为70分，计划达成率为80分，技术提升率为50分，专利贡献率为60分，流程符合率为70分，生产达成率为80分，费用达成率为90分，人才建设率为100分，则本项目得分：

=50*100%+60*100%+70*100%+80*100%+50*50%+60*50%+70*50%+80*100%+90*100%+100*50%=570

5.3.1客户满意率评估

序号

绩效名称

子类

评估细则

评估得分

备注

1

客户满意度

A类

新客户新产品且无投诉

150

2

B类

新客户旧产品且无投诉

120

3

C类

旧客户新产品无投诉

100

4

D类

旧客户旧产品无投诉

80

5

E类

旧客户旧产品有投诉

50

说明：客户满意度数据由业务部门提供，具体格式由业务或售后服务部门设计。

5.3.2品质达成率评估

序号

绩效名称

子类

评估细则

评估得分

备注

1

品质达成率

A类

全新客户标准+全新产品品类

150

2

B类

使用客户标准（A类客户）且是新产品

120

3

C类

使用客户标准（A类客户）且是旧产品

100

4

D类

使用标准且是新产品

80

5

E类

使用标准且是旧产品但未做过

60

6

F类

使用标准且是旧产品并且以前做过

50

说明：这里的品质标准是指KO时与客户确定的交收检验标准，最终出货时的抽样检验合格率需要由品质部门提供。

5.3.3成本达成率评估

序号

绩效名称

子类

评估细则

评估得分

备注

1

成本达成率

A类

成本达标且有降低超过10%

150

2

B类

成本达标且有降低不超过10%

120

3

C类

成本正好达标

100

4

D类

成本不达标且不超过10%

80

5

E类

成本不达标且超过10%

50

说明：这里的成本是指KO时为量产出货定下的目标成本，实际最终量产出货时的成本来进行比较。

5.3.4计划达成率评估

序号

绩效名称

子类