烟草制造行业公司售后服务合同.docx

《烟草制造行业公司售后服务合同》

甲方（烟草制造公司）：

公司名称：[公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（售后服务提供方）：

公司名称：[服务提供方名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[服务提供方地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于甲方生产的烟草产品需要专业的售后服务，乙方在相关领域具有丰富的经验和专业能力，双方经友好协商，就烟草产品维修等售后服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责对甲方生产的烟草产品提供以下售后服务：

（1）产品维修：对出现故障的烟草产品进行检测、维修，使其恢复正常使用功能。

（2）零部件更换：根据需要，为损坏的烟草产品更换合格的零部件。

（3）技术咨询：为甲方及甲方的客户提供关于烟草产品使用、维护等方面的技术咨询服务。

（4）培训服务：根据甲方要求，为甲方的员工或客户提供烟草产品维修、保养等方面的培训。

2.服务范围包括但不限于甲方销售的所有烟草产品，以及在产品质保期内和质保期外出现问题的产品。

二、服务标准

1.乙方应按照国家相关标准和行业规范，以及甲方的质量要求提供售后服务。

2.维修后的烟草产品应达到以下标准：

（1）性能稳定，能够正常运行，满足产品的设计要求。

（2）外观整洁，无明显损坏或瑕疵。

（3）维修所用的零部件应为合格产品，符合相关质量标准。

3.乙方应在接到甲方或甲方客户的服务请求后，在[具体时间]内作出响应，并在合理的时间内完成服务任务。

三、服务期限

本合同有效期为[起始日期]至[结束日期]。服务期满前，双方可根据实际情况协商决定是否续签合同。

四、服务费用及支付方式

1.甲方应向乙方支付的售后服务费用根据以下方式计算：

（1）对于在产品质保期内的服务，由甲方承担零部件成本费用，乙方免收人工费用。

（2）对于超出产品质保期的服务，甲方按照双方约定的收费标准支付服务费用，包括人工费用和零部件费用。

2.支付方式：

（1）甲方在收到乙方提供的服务费用发票后，在[具体时间]内支付相应款项。

（2）对于紧急维修服务，甲方可在服务完成后先行支付一定比例的费用，待双方结算时再进行调整。

五、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.有权对乙方的售后服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

2.按照合同约定支付服务费用。

3.向乙方提供必要的产品信息和技术资料，以便乙方更好地提供售后服务。

4.协助乙方与甲方客户进行沟通和协调，确保售后服务工作的顺利进行。

（二）乙方权利义务

1.按照合同约定的服务内容和标准提供售后服务。

2.配备专业的技术人员和设备，确保服务质量和效率。

3.对维修过程中涉及的甲方商业秘密和技术秘密严格必威体育官网网址。

4.及时向甲方反馈服务进展情况和遇到的问题，积极配合甲方解决问题。

六、违约责任

1.若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。

2.若乙方未按照合同约定的服务内容、标准和时间提供售后服务，应向甲方支付违约金[具体金额或计算方式]，并承担由此给甲方造成的损失。

3.若因乙方维修不当导致烟草产品出现新的故障或损坏，乙方应负责免费修复，并承担相应的赔偿责任。

七、争议解决

1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律适用地法律]。

2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________________

法定代表人（签字）：____________

签订日期：______年____月____日

乙方（盖章）：__________________

法定代表人（签字）：____________

签订日期：______年____月____日