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商场店堂氛围调查方案

一、研究背景

随着消费升级和市场竞争的加剧，商场店堂的氛围对于吸引和留住消费者变得越来越重要。商场店堂的氛围包括店内的装修风格、音乐、色彩、灯光、气味等，这些元素能够让消费者产生良好的购物体验和消费意愿。为了提升商场店堂氛围，需要对消费者的偏好和需求进行调查和研究。

二、调查目的

本次调查旨在了解消费者对于商场店堂氛围的看法和需求，以便商场能够根据消费者的需求和偏好来提升店堂的氛围，提升消费者购物体验和消费意愿。

三、调查内容

调查对象：本调查对象为年龄在18-55岁之间，具有消费能力的人群。

调查方式：采用问卷调查和实地观察相结合的方式进行调查。

调查内容：

对商场店堂装修风格的看法，是否符合个人需求。

对商场店堂的音乐、灯光和色彩的看法，是否符合个人需求。

对商场店堂的气味的看法，是否让人感觉舒适。

对商场店堂的舒适度的看法，是否符合个人需求。

对商场店堂的服务质量的看法，是否满意。

对商场店堂的设施设备的看法，是否满意。

四、调查方法

问卷调查：通过给消费者发放问卷的方式进行调查。问卷内容将包括上述内容，采用多项选择题和开放式问题相结合的方式，以便获取更全面的调查信息。

实地观察：对商场店堂进行实地观察，主要观察商场店堂的氛围元素是否符合消费者需求和偏好。同时，观察消费者在店内的行为，如停留时间、购物热情等。

五、调查时间

本次调查将在一个月内进行，具体时间为XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。

六、调查结果分析

对商场店堂的装修风格看法：根据调查结果，商场在装修风格上需要更符合消费者多元化的需求和偏好，例如某些消费者更喜欢简约风格，而某些消费者更喜欢华丽的风格。

对商场店堂的氛围元素看法：商场需要根据消费者的反馈，改善商场店堂的氛围元素，包括音乐、灯光、色彩、气味等，以提升消费者的购物体验和消费意愿。

对商场店堂的服务质量和设施设备看法：商场需要继续提升服务质量和设施设备的水平，以满足消费者的需求和提升商场的竞争力。

七、改进方案

商场可以针对调查结果，制定相应的改进方案，例如：

在装修风格上，商场可以选择多元化的风格，满足不同消费者的需求和偏好。

商场可以根据不同季节和消费者的需求，灵活调整店内的音乐、灯光、色彩和气味，以营造不同的氛围。

商场可以继续提升服务质量和设施设备的水平，例如增加售后服务和休息设施，以提升消费者的满意度和购物体验。

八、结论

商场店堂的氛围对于消费者的购物体验和消费意愿有着非常重要的影响。因此，商场需要通过调查和研究，了解消费者的需求和偏好，根据调查结果制定相应的改进方案，以提升商场店堂的氛围和竞争力。