大学生网上超市策划书.pdfVIP

大学生网上超市策划书--第1页

一、企业介绍

大学生网上超市是面向全国各高校大学生日常生活消费的创新型购物平台。网

上超市为学生提供通过微信、网站、电话、QQ等多渠道方式下单，采用即时送货、

货到付款的快捷便利的购物服务。极大的节省了人们的生活精力和时间，大大降低

了生活成本。

二、创业者及其团队介绍

（一）组织结构和团队职责

大学生网上超市团队成员5人：

一名CEO：进行统筹管理；

一名技术顾问：进行建站、美工、SEO优化；

一名产品总监：进行食品饮料日用品的日常更新与统计；

一名营销策划：进行网络营销相关事宜；

一名财务总监：进行账务支出、收入业务，财务分析；

送货员我们将采用招聘兼职方式，按送货件数提成，无底薪。学校送货人员

分区划，将超市免费派送区域划分成多个区域。大部分送货人员以自行车为工具。

（二）规章制度

1.全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处，能与网超同舟共济,

与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。

2.待客必须有礼貌，用敬语回答顾客的疑问，帮助挑选，当好顾客参谋，保证

顾客满意。

3.上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。

4.员工上班前负责商品的缺货登记，查日期。

5.随时问经理并汇报缺货、过期情况，调查市场变化。

6.若发现过期产品已卖出应及时向经理汇报者，并自动买回。

7.要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。

8.维修人员负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除并负责后台电脑的故障

处理、价格变更工作。

9.财务总监负责店内各种报表的打印分发。

10.产品总监协助店内的商品盘点。

11.财务总监负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。

（三）战略策划

1．战略目标

一直以来，我们坚定与执着于一个目标——只为您创造方便快捷的生活而存

在!尽我们所能为您提供方便快捷的购物生活。每日主推几种美味商品。

2.阶段目标

页共8页

大学生网上超市策划书--第1页

大学生网上超市策划书--第2页

寻找合适自己网店的货源，并且要做到保质保量，慢慢深入学校的每个角落，

开发新的客户群体。为了提升自己网店的人气，在开店初期，应适当地进行营销推

广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。网上就利用我们在

学校认识的人当中推广，还要在我们社团当中推广，在我们学院的网站上发布广告，

让更多的人知道我们的网店。

3.进度安排：

第一个阶段：挖掘创意，想好我们的店名和广告语，设计问卷，做市场调研，

分析问卷，得出结果，再真正去实施我们接下来的方案。

第二个阶段：做好与商家的洽谈，做好我们的货源准备。

第三个阶段：设计好我们的店面，并维护好。

第四个阶段：宣传推广。

第五个阶段：进入正轨运营网店。

三、产品和业务范围

（一）产品和服务

产品：主要经营顾客日常生活用品，选择高质量货源，打造优质产品，让“质”

说服顾客，确保商品质量无过期腐烂现象，品种齐全，尽全力做到人无我有，人有

我优。

（二）服务

——服务至上原则，真诚服务于消费者，讲信誉。

①免费送货上门

②网上、电话订购服务

③及时查看回复顾客留言信息。

1.售前服务

为顾客提供产品介绍、网上导购服务等，以激发顾客购