2024年壶关县第二届技能大赛技术文件--导游服务项目.pdfVIP

2024年壶关县第二届技能大赛

导游服务项目

技

术

文

件

壶关县第二届技能大赛组委会

2024年9月

目录

一、本项目技术描述……………………1

二、本项目技术文件制定标准及命题原则……………2

三、选手应具备的能力…………………2

四、竞赛内容……………3

五、评分规则及流程……………………7

六、奖项设置……………9

七、场地设置……………9

八、赛事纪律……………9

九、赛事安全……………11

十、备注…………………11

设备清单…………………12

导游服务比赛成绩汇总表………………13

导游服务比赛评分表……………………14

一、本项目技术描述

导游项目以提升导游从业人员职业服务能力、促进我县旅

游行业高质量发展、提升我县在长治乃至全省旅游业影响力、

选拔一批优秀导游从业人员为核心，结合导游职业服务特点，

通过模拟导游工作场景，综合考查导游在讲解技巧、文旅资源

的信息收集整理归纳提升、现场语言组织表达、临场应变和个

人才艺等方面的综合职业素养和专业技能，充分展示我县导游

从业人员职业风采，以此引导和激励全县导游自觉传播行业正

能量、提升职业道德修养、提高服务技能水平、厚植文化底蕴、

增强综合素质，更好发挥作为中国先进文化传播使者的作用，

促进我县导游队伍高质量发展，增强社会对导游职业的认同，

为加速推进全国著名的生态旅游目的地建设作贡献。本项目为

单人赛项。

（一）竞赛内容

本次大赛分为个人风采展示、自选景点讲解、才艺展示三

部分。

（二）竞赛日程

本项目竞赛为两天。第一天进行个人风采展示、自选景点

讲解；第二天进行才艺展示。

（三）配分比例

模块个人风采展示自选景点讲解才艺展示

配分100×20%100×60%100×20%

总分100分

1

（四）考核方式

考核分为三个模块。个人风采模块采用自我介绍的方式，

展示选手的个人形象。自选景点讲解模块赛题为山西省内的

4A级以上旅游景区（含4A级），由选手自选，在现场用中文

进行讲解。才艺展示模块的比赛内容应为导游带团工作场景中

的才艺项目。比赛实行百分制，评委现场打分、亮分。

二、本项目技术文件制定标准及命题原则

（一）制定标准

按照导游人员职业资格等级考核评定标准规范与相关政

策法规，并结合我县旅游发展现状实际制定。

（二）命题原则

依据国家行业标准，以一线员工最常见工作任务和情况为

基础，注重导游服务基本技能，借鉴省赛、国赛的方法和要求，

适当增加相关新知识、新技能等内容。

三、选手应具备的能力

（一）导游词的讲解能力

主要考查导游的文化底蕴、文旅资源的信息收集整理归纳

提升能力、导游讲解方法技巧的运用能力，针对不同类型的文

旅资源合理运用讲解技巧进行导游讲解的综合职业能力。

（二）才艺运用能力

主要考查导游在实际工作中能够恰当运用符合导游具体

工作场景要求的才艺表演能力，能够为游客展现主题内容健康

积极、符合旅游者审美规范和需求、有较强的地方性、艺