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问题树培训课件

1讲座提纲概述依据根本原因解决问题的重要性描述选择工具的情景要求“5个为什么”根本原因分析7类QC工具介绍问题树的制订优先排序工具重点结论细节、操作方法以及应用

2问题树（逻辑树、演绎树或分解树）——解决问题的方法和途径子问题子问题子问题子问题子问题子问题问题/假设1问题/假设2问题/假设3问题陈述为什么使用问题树？1.将问题分解为各个组成部分，以便：将问题分解为若干个可以被独立解决和管理的子问题确定各部分的优先顺序明确地把责任落实到个人2.保持问题解决方法的完整性个体问题的解决将最终带动总体问题的真正解决各个子问题是彼此独立，互无遗漏的（如无重叠，无空隙）3.帮助你理清自己的思路，不进行重复和无关的思考4.能在解决问题的小组内建立一种共识

3问题树示例

4问题树详解问题树问题图以假设推动的树创造性的问题解决相关领域关键点问题树可能需要更多的时间要确保涵盖所有问题必须了解问题解决方案的假设问题树要求MECE（彼此独立，互无遗漏）优点/缺点最适合用来解析和定义分析将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展有效的沟通和规划工具问题可能不能实现问题树要求的MECE（彼此独立，互无遗漏）无助于产生新的想法最适用于通过分析方式解决问题决定问题解决工具分析基础大小范围的问题问题树有助于解析问题。视问题和问题的具体程度而定，你可以选择最适合类型的问题树描述

5问题树示例1–提高企业盈利如何提高企业营利费用降低消耗降低物料消耗降低能源消耗固定费用可控费用备件机物降低氧化铝消耗降低氟化物消耗降低阳极消耗降低风消耗降低汽消耗降低电消耗降低水消耗降低其他消耗如何降低成本如何提高产出

66蒸汽单耗热电蒸发再次闪蒸损失回收利用管壁结疤搅拌管壁结疤蒸气温度满罐率管束泄漏问题树示例2–氧化铝蒸汽单耗分析公用汽0.03t/t-AO蒸发用汽单耗t/t-AO溶出用汽单耗t/t-AO蒸发用汽单耗（汽水比t/t-h2o)单位氧化铝蒸水量溶出用汽单耗t/m3-矿浆溶出矿浆折合比m3-矿浆/t-AO水洗用汽实际蒸水量溶出机组进

料量热损失料浆反应及升温用汽总的用气量系统散热反应温度预热温度6bar蒸汽6bar冷凝水减温减压器

泄漏传热效率损耗有效用汽其他损失开车预热系统散热余热（新蒸汽冷凝水）料浆升温用汽蒸发原液温度真空度料浆化学反应

用汽蒸发用汽量临时停车保温跑冒其他

7问题树示例3–热电小组确立挖潜的主要领域减少库损提高单位煤产汽效率降低供汽总煤耗提高锅炉效率提高煤质降低单位煤成本重点关注领域降低煤耗量供汽煤耗总成本总煤耗68%维修8%其他3%总工资1%其他耗材1%供电煤耗水化学品油5%2%5%13%其他备件合同维修大修1%1%0%1%÷提高供汽量产汽量降低自用汽量降低供电总煤耗÷提高供电量提高发电量降低自用电量提高汽机效率进汽量降低供汽总煤耗电汽煤耗比(1:9)75%成本结构挖潜杠杆降低自用水

8问题树练习练习分组方式：成立4-6人的小组练习内容：在各组中：为这个问题开发一个问题树：我怎样才能在年底有更多的钱而不会产生债务？记到纸/本上练习时间：分组练习时间总计20分钟20分钟后，每组准备在5分钟内向所有学员解释问题树

9问题树示例我怎样才能在年底有更多的钱而不会产生债务？发一笔横财通过工作获得更多的钱同样的东西支付更少的钱少买东西通过投资获得更多的钱合法非法增加工作时间每小时赚更多的钱购买更低质量的物品货比三家，寻找特价商品食品服装器皿娱乐旅游其他如何增加收入减少开支练习继承赢彩票更高的工作水平薪水更高的行业加班额外的工作...如何