公关礼仪培训 精品课件 (2).pptxVIP

目录

1公关礼仪简述

2个人基本礼仪

3见面拜访礼仪

4公关往来礼仪

个性心理：自卑心理、情绪障碍、社交障碍

在出入社交场合时，应注意修饰自己的仪容，给公众以端庄、大方、整洁和美丽的良好形象。化妆不是一般简单地追求表面的美，而是反映一种爱美的意识，也是一种尊人敬业的表现。

庄重大方，颜色控制在三色之内，建议深色西装外套，纯色衬衣，颜色以淡雅为主。无袖装只出现在商务宴会中，无袖连衣裙，加外套或披巾。但记住刮掉你的腋毛。正式的商务场合，无论什么季节，商务套装必须是长袖的。

女士

男士

三色原则：

衣服不求华丽、鲜艳全身上下不超过三种颜色

三一定律：

皮带、皮鞋、皮包同色

西装八忌：

西裤过短；衬衫放在西裤外；不扣衬衫扣；领带太短；西服上装两扣都扣上（除双排扣）；西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；西服配便鞋

1.要口眼鼻眉肌结合，要发自内心的笑；2.要神情结合，显出气质；

3.要声情并茂，相辅相成；4.要与仪表举止的美和谐一致。

1.不要缺乏诚意，强装笑脸；2.不要露出笑容，随即收起；

3.不要为情绪左右而笑；4.不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。

微笑的四要四不要

招呼是日常使用频繁的一种礼节。招呼常见的有以下几种：

握手是见面时的重要礼节，它的规矩是：

男女握手：男方要等女方先伸出手后才握手。

宾主握手：主人应向客人先伸手。

长幼握手：年幼的要等年长的先伸手。

上下级握手：下级要等上级先伸手。

朋友、平辈见面，谁伸手快谁更为有礼。

军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，

除残疾、身体欠佳者及年老不便者，不应坐着握手。

多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。

握手一般伸、握右手。

握手时要精神集中，目光注视对方，微笑致意。

介绍在人与人之间起桥梁和沟通的作用。依靠介绍有助于扩大社交圈，广交朋友。

自我介绍时，主要介绍自己的姓名、工作单位、身份等。

自我介绍的方法：

介绍中六先六后

总的要求：先把被介绍人介绍给你所尊敬的人。

先把男士介绍给女士；

先把年幼的介绍给年长的；

先把未婚女士介绍给已婚女士；

先把下级介绍给上级；先把儿童介绍给成人；

先把后到场的介绍给先来的。

交谈是人际交往最常见的方式之一。如何使交谈对他人、对事业产生好的效果，很大程度取决于交谈者的礼貌以及交谈的艺术等。

常见的礼宾次序有两大类

对等关系排序的规则

一、会见的排序常规

二、会谈的排序常规

三、签字仪式常规

常见的双方签字仪式的签字厅的布置方法如下：

悬挂、摆放双方国旗时，以右为上，左为下，右挂客方国旗，左挂本国国旗。

三、签字仪式常规

常见签字仪式排法