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2024年商场营业员年度个人工作总结精编

在公司的组织架构调整、人力资源管理、员工招聘、培训以及日常人事管理等关键领域，人事主管的角色至关重要。过去的一年，尤其在深圳市的人事主管工作中，我们经历了繁忙而富有成效的一年。以下是对过去三年工作成果的总结：

1.建立和优化人力资源管理体系

我们初步建立了公司的组织架构，明确了各部门的职能和人员配置，确保了公司的定员定编制度的合理性。同时，我们构建了完整的管理制度体系，包括《公司岗位职责》、《公司人力资源管理制度》和《公司绩效考核制度》，以实现公司的规范管理。

2.人力资源管理的精细化

我们持续完善人事管理体系，制定了新的薪酬制度，并配合公司战略调整了绩效考核制度，以实现人力资源的最佳配置，最大化地激发员工潜力。

3.精准控制员工人数

准确掌握员工人数是人力资源管理的基础。面对不断变化的生产需求，我们确保了职工人数的精确统计，为其他人力资源管理工作提供了可靠数据。

4.人员招聘工作

面对高频率的人员流动，我们高效地完成了人员招聘任务，确保了公司各岗位的顺利运作。

5.培训与发展

我们认识到培训对产品质量和ISO认证的重要性，投入资源进行员工培训，同时密切关注成本控制，以避免不必要的工资支出。

6.日常人事管理

我们部门在规范管理、薪酬计算、员工福利和组织活动等方面发挥了关键作用，为公司创造了稳定的工作环境。

然而，我们也意识到存在的不足，包括管理制度体系推进的滞后、部门协调的不足、分工的不明确以及员工培训的欠缺。我们将针对这些问题进行改进，以提升工作效率和团队协作。

总结过去，我们的人力资源部在资源有限的条件下，始终坚持以公司利益为重，起到了良好的示范作用。未来，我们将继续发挥优势，改进不足，为公司的持续发展做出更大的贡献。

2024年商场营业员年度个人工作总结精编（二）

时光荏苒，岁月如流，瞬息间____年已逝，我们带着满心欢喜步入新的一年。过往的工作历程中，我们历经多番事务，从中提炼出诸多经验和教益。

我在____年____月开始在商场担任收银员，以下是我对工作的几点归纳：

1.作为营业员，应保持专业的工作态度，以友善的态度接待每一位顾客，理解并满足他们的购物需求，致力于打造舒适的购物氛围。

2.与顾客交流时，需使用礼貌用语，保持尊重和亲近的语气。注意个人形象，行为举止应得体，展现出文明的风范。作为收银员，应时刻关注商品价格变动，熟悉店内各类商品，特别是促销商品的信息。在收款、找零过程中，需清晰大声地告知顾客，以避免任何可能的误会。

在执行职责的过程中，我偶尔会出现疏漏。如在情绪低落时，可能对顾客的语气稍显严厉，甚至偶尔会反驳顾客。但我将尽力保持工作中的积极心态，避免此类情况发生。

在此，我深感感激领导的指导与支持，是你们给予我工作的机会。我坚信，在未来的工作中，我会不断提升自我，全力以赴。让我们携手并进，共创北山更美好的明天！