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家政效劳工程创业方案书

改革开放30年来中国经济高速开展，催生了一大批富裕人群，生活质量的提高

使传统的低素质家政效劳人员难以满足消费者的需求。

一、工程说明

1、概述

大学生家政，顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭

所需的各种家政效劳。这是最终目标，当前历史条件下肯定还是以从普通效劳人

员中选出的优秀员工来效劳。区别于传统家政公司，效劳对象主要是外籍家庭、

明星、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。

2、工程背景

(1)自20世纪90年代后期特别是1999年高校大扩招以来，我国的高等教

育事业取得了长足的进展，高校招生规模不断扩大，大学生也由精英教育逐步向

群众教育转变。伴随着高等教育的规模扩张，大学毕业生的就业难度日益增加，

压力之下就业观念也在发生变化。

(2)改革开放30年来中国经济高速开展，催生了一大批富裕人群，生活质

量的提高使传统的低素质家政效劳人员难以满足消费者的需求。

(3)随着中国经济的开展，越来越多的外国人来中国经商、工作、留学、

旅游等等，据统计，2022年有5000万人次的外国人出入中国，长住中国的外国

人已到达百万。目前，在北京常住半年以上的外国人多达十几万人，其中有外国

驻华使领馆人员、国际组织驻华代表机构人员、外国新闻机构常驻人员、各类外

国专家、外国驻京商社和商业机构人员、外国留学生，此外，还有各国政府、联

合国及其所属机构、国际组织、跨国公司每年临时应邀到北京访问、参加国际会

议和会展、参加各类体育比赛和文艺演出活动的人员和来访记者，以及每天川流

不息的旅游者。随着我国改革开放和对外交流的进一步开展，来中国常住和临时

访问的外国人将会越来越多。外籍家庭收入一般高于国内平均水平，效劳要求也

比一般家政效劳要求高。

3、工程内容

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大学生家政涵盖内容全面，既包括普通的保洁、保姆、钟点工等，也包括

家庭护理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘书、私家参谋等内容;其中

涉外家政还包括帮其办理各种签证等效劳行为。所有效劳人员的选拔以大学生优

先，然后逐级选择，不断补充、壮大大学生员工队伍，扩大大学生员工的比例。

二、市场

(一)市场分析

据对北京家政市场的调查，大约40%的家庭需要家政效劳，而对由大学生

提供效劳的调查中，现在、将来都需要(25%)和现在暂不需要、将来需要(38.4%)

之和为63.4%，可见市场容量之大，前景很广阔。

(二)效劳内容

1、私家管家

不仅具有根底的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，还要协助雇主进

行家务的管理。比方预定机票、家庭理财与采购管理、家庭宴会、外出陪同、客

户接待、营养膳食、解决问题、收发邮件、文件处理等等。

2、涉外家政效劳

全面掌握各国的礼仪，了解中外生活习惯差异，进行良好的语言沟通，完

成酒店化的日常清洁和整理工作，擅长中西餐烹饪，系统熟练的各项护理、教育

等效劳技能。

3、高级家政效劳

针对不同家庭需求，完成标准化的日常清洁和衣物熨烫，具备良好的配餐

知识和烹饪技术;提供婴幼儿喂养，儿童早教，老人病人陪护等专业品质的多元

化效劳。

4、母婴护理

包括月嫂效劳、育儿嫂/育婴师效劳。

5、私人家教

文化课、语言、艺术、计算机、考级、出国等各项家教效劳。

6、私家秘书

或者叫私人助理，知识渊博，社会经验丰富，善于交际，主要负责雇主的

生活助理、资料处理、商务接待、行程安排、商业谈判等内容。

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7、私家参谋

主要是心理咨询、法律咨询、医疗保健、投资咨询、技能咨询、教育咨询

等等。

8、外联效劳

主要是帮助外籍家庭办理签证等效劳

9、保姆、保洁、老人或病人护理

10、其他效劳

(三)客户分部

1、主要客户：高端收入人群，包括明星、企业家、成功人士、高管以及

外籍家庭等

2、次要客