国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试设计题题库(排序版).pdfVIP

国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试设计题题库(排序版)

适用专业：行政管理和现代文员专科。

答：(1)办公室的一项基本职能是为领导(政务)服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情

都不可回绝，而是应当承担下来。

(2)李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长

交办的事项。

(3)李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。

(4)他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺

带把实际参与查找人员的名字讲一下。

[材料]安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术人股，利用安徽比较便宜的原材料

和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，

办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？[2022年7月试题][材料]

安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共

同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主

任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？[2022年1月试题][材料]安徽某企

业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国

内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李

作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？[2022年7月试题]答：(1)接受任务；

(2)了解来宾；

(3)制订计划；

(4)预订食宿；

(5)迎接来宾；

(6)商议日程；

(7)安排会谈；

(8)陪同参观；

(9)送别客人；

(10)接待小结。

[材料]办公室的清理和清扫方法。[2022年7月试题]答：文员应该参照以下标准做好办公室的

清理和清扫工作。

(1)办公桌椅。只要用抹布擦拭即可，但木制家则应打蜡，而金属用品要用清洁剂擦拭。

(4)地毯。每天打扫办公室和会客室，用吸尘器吸去地毯、墙角的灰尘。

(5)整套沙发装饰。要用毛刷子刷，椅套、桌巾一周要换一次，并拿去清洗。

(6)抽烟工具。来访者离去后立即检查香烟是否用完？打火机还能点燃吗？烟火缸是否清洗干净？

检查清楚并收拾妥当。

(7)挂画、摆设。用掸子或毛刷子把灰尘拂掉，抹布容易使纤维污渍附在上面，最好不用。

(8)废物筒。每天清倒废物筒。文员在清理上司字纸篓时要特别细心，因为可能有上司随手丢弃

的机密文件或底稿，需要拣出来用碎纸机打碎，不可粗心大意地一倒了之。

[材料]办公室人员应该如何准备和开好座谈会。[补充]答：(1)座谈会邀请对象必须是对部门工

作熟悉，能独立思考、有主见又敢于发表意见者；

(2)座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜；

(3)座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合；

(4)主持人负责引导、组织，可不做记录；

(5)详细的记录应由文秘人员在不引入注目的座位上去做；

(6)座谈会的时间不必严格规定，可长可短；

(7)会场也可准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。

[材料]本单位为了推进工作开展，拟制定近三年或中长期工作发展规划，决定召开部分人员参

加的工作研讨会，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？[2022年1月试题]答：(1)座谈会

邀请对象必须是对部门工作熟悉，能独立思考、有主见又敢于发表意见者；

(2)座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜；

(3)座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合；

(4)主持人负责引导、组织，可不做记录；

(5)详细的记录应由文秘人员在不引入注目的座位上去做；

(6)座谈会的时间不必严格规定，可长可短；

(7)会场也可准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。

(3)向上司汇报：“您约好的某某单位某先生（女士），现在已经来了”。

(4)如果上司确认已事先约好，文员就回来向来访者说：“某先生（女士），真抱歉，不知您已

约好，让您久等了，请往这边走”。然后引导客人去会见上司。

[材料]给下面的情境设计礼貌用语。[2022年6月试题]给下面的情境设计礼貌用语。[2022年1

月试题](l)问人姓氏说()(2)仰慕已久说()(3)长期未见说()(4)请人解答说()(5)求人办事说()(6)请

改文章说()(7)向人祝贺说()(8)身体不适说()(9)看望别入说()(10)请人接受说()(11)希望照