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物业年度薪酬调整分析报告

一、****薪资绩效体系现状

****已成立两年有余，在各级领导及全体员工的共同努力下，物业整体工作稳健有序进行。根据公司长远发展目标及规划，我们现在需要逐步向更加专业化、现代化的物业服务公司转型，这就需要我们不断的引进新的技术力量和人才来提高公司的整体服务水平，通过近一年来，对市场同行业公司的调查了解，及对我司内部制度及人员现状的反思，我们发现物业中心存在以下问题亟待解决，技术、服务类员工人员老龄化现象严重，薪酬水平不具备市场竞争力及绩效制度激励性不足，无法吸引经验丰富、年龄适当的技术型人才和管理人才，招聘及人才储备工作遇到瓶颈。由此导致现有人员一旦达到退休年龄或离职，会出现人员青黄不接，部门工作陷入无法正常运转的尴尬情况。根据外部调研结果和内部员工反馈信息，上述问题究其根本，是薪资水平低和绩效管理制度未充分体现管理功能导致的，我们急需优化完善薪酬绩效管理体系。

二、薪酬调整目的

为了提高****基础管理水平，建立长效薪酬管理机制，引进优秀人才，根据我物业中心的实际情况，对现行薪酬架构进行合理调整，完善健全绩效考核工作流程，逐步提高员工薪酬水平，从而调动员工的工作积极性，使员工紧紧围绕****的发展目标，高效地完成工作任务。并且通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作，通过多角度评价员工的工作绩效、态度、能力和素质，帮助员工侧面认识自身工作能力和综合素质水平，形成科学有效的薪酬管理制度。

三、薪酬调整对象

主要为****工程部、安保部、保洁部等一线服务员工

四、薪酬调整原则及内容

此次薪酬调整的目的是在不降低和不影响员工年薪标准的原则上，优化企业和员工薪酬结构，再根据以岗定人，按岗取酬的原则，调整细化各岗位薪酬标准及绩效考核准则，主要以提高员工绩效为导向，以定性考核及定量考核相结合，秉持公平、公正、公开原则，规范公司薪酬体系。

1、调整企业内部的薪酬结构

1.1原薪酬绩效标准

各岗位薪资多为固定工资制：

（1）高、中层管理岗位

基本工资+绩效工资+餐补+通讯补贴

（2）一般员工

基本工资+绩效工资+餐补，其中绩效工资为固定数额。

1.2调整后薪酬绩效标准

（1）高、中层管理岗位

基本工资+绩效工资+餐补+通讯补贴+司龄工资

（2）一般员工

基本工资+绩效工资+餐补+司龄工资

其中，绩效工资调整为每月按照公司整体经营情况及个人工作表现综合考核发放；增加司龄工资，标准为30元/年，从进入安化楼大厦工作起，按自然年核算服务年限，不满一年不计入。

2、调整绩效考核方式

2.1绩效考核权重占比

调整后的绩效考评采用多维度反馈评价的考核方式，包括内部评价和外部评价两部分，评价比重为80%和20%。内部评价通过匿名问卷的方式收集反馈信息，评价者包括被评价者上级、同级及人力资源部，评价占比分别为50%、40%和10%。外部评价为客户评价，即客户满意度，主要考核员工服务是否受到租户认可。如被评价者所在岗位不适用外部评价，则该岗位考评适用100%内部评价。具体如下：

绩效考核评价权重表

考评岗位

考核者构成

内、外部评价占比

内部

权重占比

外部

权重占比

管理人员

上级

100%

80%

—

人力资源部

10%

自评

10%

办公室职员

上级

100%

50%

—

同级

40%

人力资源部

10%

技术操作人员

上级

80%

50%

20%

100%

同级

40%

人力资源部

10%

租户

—

后勤服务人员

上级

80%

50%

20%

100%

同级

40%

人力资源部

10%

租户

—

人力资源部

上级

100%

50%

—

同级/其他部门

40%

自评

10%

租赁部

上级

80%

50%

20%

100%

同级

40%

人力资源部

10%

租户

—

2.2绩效考核计分标准

根据被考评者所在岗位的主要工作职责，设置关键绩效指标，不同岗位类型考核范围、内容和侧重点不同：

管理层人员：计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工作责

任与态度

办公室职员：专业知识、工作态度与责任感、沟通能力、团队协作。

技术操作人员：专业技术知识、工作态度与责任感、沟通能力、团队协作。

后勤服务人员：工作态度、工作责任感、沟通能力、团队协作。

考核采用评分方式，考核计分表总分为100分，根据得分转换为A、B、C、D四个绩效等级，各等级对应的绩效发放系数比例如下：

等级

等级说明

得分

绩效系数

绩效工资

A

优秀：出色完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异，工作受到内部及外部好评

90-100

1.25

1000

B

良好：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好

80-90

1

800

C

合格：基本完成当月工作任务，综合表现合格，偶有工作失误

70-80

0.875

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