三包试题答案.pdf

汽车三包规定专项培训考试

网络代码：得分：

维修站代码：

公司名称：姓名：

一、单项选择题(每题4分，只有一个正确答案，共60分)

1.三包法规是为了保护（A）汽车产品消费者的合法权益。

A.家用B.公务

C.营运D.租赁

2.家用汽车产品包修期限不低于（C）年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准。

A.1B.2

C.3D.4

3.在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超

过（D）日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

A.15B.10

C.7D.5

4.家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，发动机、

变速器累计更换（B）次后，消费者选择更换家用汽车产品或退货的销售者应当负责

，

免费更换或退货。

A.1B.2

C.3D.4

5.三包凭证应在购销合同签署后、新车交付前（B）由填好用户信息、经销商信息等，

并在交车环节当面交给客户。

A.客服部经理B.销售顾问

C.服务顾问D.市场部经理

6.客户来售后部办理三包维修，应要求客户出示（A）。

A.三包凭证B.使用说明书

C.驾驶证D.身份证

7.服务顾问准确预估交车时间并记录在任务委托书上，原则上不允许实际交车时间超出预计

交车时间（C）小时

A.1B.1.5

C.2D.2.5

8.家用汽车产品包修期和三包有效期自（D）之日起计算。

A.客户车辆上牌B.客户付款

C.客户取得行驶证D.销售者开具购车发票

9.质检员/车间主管/技术经理按照三包车辆质检标准进行100%质检，填写纸质版三包车辆质

检表，并留存（B）年

A.1B.2

C.3D.4

11.家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过（C）日的，或者因

同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责

更换。

A.15B.25

C.35D.45

12.合理使用补偿费用的计算公式[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n中的n目前

定为（D）%