国际物流业务管理精要.pptxVIP

国际物流业务管理精要;本章重点;6.1国际物流战略管理;6．1．1物流战略规划

;612物流战略分析;;;;;;2微观环境分析

;;3企业内部环境分析;;;;;;613物流战略类型选择

;;;;;;;;614物流战略绩效评价;;;;;;;;62国际物流信息管理;;;;;;;;;622物流信息系统组成及其主要功效;;;;;;;;2物流信息系统主要功效

;623物流信息系统技术;;;;;;;;;;;;;;;624电子商务与物流

;;电子商务对物流产生以下影响：

;(2)对物流运作方式影响

;(3)对物流企业经营形态影响

;;63国际物流服务质量管理

;;1客户服务要素;（2）交易中要素

;;2“7R”客户服务标准

;3物流客户服务理念

;632对物流服务提供过程质量管理

;633物流服务质量改进与提升;64国际物流成本管理;;641仓储成本管理

;（1）变动成本;（2）固定成本

;2仓储成本计算范围;3仓储成本计算

;642运输成本管理;;;;65国际物流服务绩效改进;652CRM客户关系管理

1CRM概念

;;;;653新型物流方式;(2)实时物流系统特征

;2第四方物流

;（2）第四方物流特点

;;（3）第四方物流优势和功效;3供给链管理;;;;;;;