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防诈骗安全心得体会

防诈骗安全心得体会范文（通用8篇）

防诈骗安全心得体会1

如今电信诈骗的手段随着信息技术的进步也日新月异，而且防诈骗往往滞后于

诈骗手段的更新换代，因此作为银行一线的工作人员，在此通过一些逻辑小tip提

醒广大群众，在接到不知名的电话时，应该这样做：

1、养成好习惯，如果接到陌生电话，首先看一下是否是外地的，尽量不要去

接外地的号码，尤其是固定电话，如果手机是智能的，请安装类似360防诈骗的软

件，能够一定程度上防止已经被举报过的诈骗电话。

2、接到任何有公信力的机构电话声称您的账户或者邮件涉及非法事件的时

候，请相信自己，没有做的事情无须为之担忧，更加不必相信对方为你着想的不良

企图，任何机构在冻结或者扣划您的账户资金都需要有合法的手续去银行执行，不

需要恐吓或者表现出一副为您着想的菩萨心肠，现在是法治社会，这些行为都必须

有法律依据，相信自己就是最大的盾甲！

3、接到亲朋好友或者师友的电话声称手术或者急需借钱的信息或者电话，请

务必联系可以联系的熟人确认相关事项，诈骗分子往往利用遇到急事或者灾祸容易

慌乱和担心的心理进行诈骗，遇事沉着冷静，不要轻易相信。

4、伪基站的高度发达使得客户发生电信诈骗的几率大大提高，同时作为高度

发达的诈骗手段，伪基站的行为往往防不胜防，在这里，如果收到这样的信息，一

定要联系各大机构公示的客服电话，而不是去联系伪基站发过来的网址或者联系电

话。临柜工作人员在工作时谨记：

1、合规操作，保护客户，保护自己，善于观察，对于边打电话边办理业务的

客户，要适时提醒客户，尽到工作责任和义务。

2、定期检查防诈骗小提示是否放置醒目。

3、对于汇往外地的客户尤其要多一个心眼，对于客户不能说清楚的业务，最

好能让客户自己打一个电话当场确认。因为我们多一句提醒，客户就减少一个发生

损失的概率，少则几百，多则上百万，花费提醒的时间不用两分钟，但是这两分钟

如果有成效的话，减少诈骗的机会成本有可能高达几百万之巨。时刻心怀责任，心

怀客户。

防诈骗安全心得体会2

随着电信行业的发展，利用电信工具和电信技术实施诈骗的事件越来越多，我

身边一个朋友的经历就是典型的案例，她被诈骗的具体过程是这样的：

一天下午，她接到一个陌生的异地电话，对方声称是某购物网站的客服，并告

诉我朋友她在他们网站所购买的某某商品由于尺码缺失，要进行退款。朋友当时有

所顾虑，但是见对方将自己购买的网站甚至物品具体信息都讲述的分毫不差，便放

松了警惕，随后添加了对方提供的一个QQ号码，对方也将订单的具体信息在QQ上

再发了一遍，并留下了一个退款的网站。朋友照着点了进去，登录页面和自己当时

购买的网站看不出任何分别，但是网址却不是官方的网址，朋友向对方提出了这个

疑问，电话里的人解释说这是他们临时做的网站。朋友便也没有过多怀疑。接下来

朋友填写了自己的银行卡的信息，对方谎称为了安全验证，欺骗朋友把银行卡的密

码也填了进去。随后，验证码发到了朋友的手机上面，这时候，对方在电话里要朋

友快速填入验证码，否则会超时无法退款，朋友便在洗脑般的状态下填写了两次

95533发送的付款的验证码。随后朋友登录自己的网上银行，发现银行卡里面近万

元的存款已被转走，这才恍然大悟被诈骗了。

通过我朋友这次案例，我认为导致这次诈骗事件的关键所在，就是受害者对于

电信诈骗的防范意识不够。首先，对于陌生电话，网站等一定要慎重再慎重，不要

轻易相信他们的话，如果确认他们提供的消息无误，最好自己拨打购物网站的官方

热线询问有关消息。其次，对银行卡的了解不够，在收款的时候，无论如何是不需

要告知银行卡密码的，密码泄露，骗子便可以知道你银行账户的所有信息。最后，

验证码作为银行卡支付的最后一道屏障，一定不能泄漏给任何人，验证码一旦透露

给对方，钱立马就会被转走。

如果钱被转走，当事人应该在第一时间马上报警，要求警方联系银行，调查钱

款汇入的银行卡账户，及时冻结，避免更多的损失。对此，我们要对电信诈骗的种

种手段有一定的了解，在遭遇时做到有效防范，及时发现，尽早纠错。

作为银行工作人员，在为客户开卡，办理电子产品等业务时，必须要加强审核

是否本人办理，同时向签约电子产品的客户发放风险提示卡，并告知客户不能随意

点击不明网址，不要轻易相信和回复不明信息和电话，增强客户安全意识，防范于

未