床上用品物资供应及售后服务方案.pdfVIP

床上用品物资供应及售后服务方案--第1页

床上用品物资供应及售后服务方案

一、项目实施方案

1、服务理念

我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、

服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务客户的潜

在需求；通过技术创新来改变原始经营模式；从而避免了行业中现今

仍旧存在的很多问题，通过不断努力，我公司逐步走向规范化、流程

化、科学化。

我们的宗旨：诚信为本，安全第一；

我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；

我们的追求：用我们的诚心、专心，换取您的放心、舒心；

我们的责任：贴心服务，让您无后顾之忧；

2、服务定位

中标后，我公司将把本项目列为我公司的重点项目，从人力、物

力、财力等资源方面优先配备，对本项目采购的毛毯行李箱的产品及

棉被翻新、垫被翻服务做到优先开票、优先装车、优先发车、优先配

送，保证满足xxxx的各项要求。

3、服务模式

（1）我司拥有专业的采购和配送服务团队，对产品进行批量、

集中采购，降低进价，减少投入，降低费用，节约开支，扩大市场，

实现纵向管理集约化、横向经营连锁化，最大限度地保障客户的利益。

床上用品物资供应及售后服务方案--第1页

床上用品物资供应及售后服务方案--第2页

（2）我司在管理上严格采用质量、安全管理体系，坚持军事化、

规范化、专业化、国际化管理理念。在职能分工、目标设定、过程监

控、效果反馈等方面实现了高效运作，使企业时刻保持旺盛的创新力

和高效的执行力。

（3）我司注重产品配送各环节效率的对比评价，实现节能降耗，

持续提升运行效率，加强工作人员学习培训，切实增强全体员工的使

命感、责任感和紧迫感，不断提升员工的思想素质、业务技能和团队

文化，从而更好的为客户提供服务。

床上用品物资供应及售后服务方案--第2页

床上用品物资供应及售后服务方案--第3页

4、产品供货方案

（1）项目供货具体实施方案机构图

床上用品物资供应及售后服务方案--第3页

床上用品物资供应及售后服务方案--第4页

（2）项目实施过程说明

供货方案：

总则

为加强我单位供货工作的管理，提高工作的效率，特制定了此方

案。所有的采购及供货人员均应以本方案为依据开展工作。

1）采购部经理职责：

①负责组织公司此项目产品的采购。

②做好销售员与供方的联系工作。

③对本部门员工专业知识培训负责。

④负责制定工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。

2）流程

①采购流程

A收到订单

B审批确认

C询价比价

D签订采购合同

②收货流程

A直发：

a.根据合同执行进程督促供货方按期交货

b.供货方传真提货单

c.通知销售内勤已发货

d.销售部内勤传真提货单之最终用户并确认

床上用品物资供应及售后服务方案--第4页

床上用品物资供应及售后服务方案--第5页

e.采购员办理入库手续

f.销售部内勤办理相应的出库手续

B转发：

a.根据合同执行进程督促供货方按期交货

b.供货方传真或邮寄提货单