职业化塑造(-45页).pptVIP

提高面谈交流的实用的小技巧:适当降低语速不要反应太快不要一次说得太多,留下让人插话的空间注意用腹部发音如何做好面对面的沟通善用书面沟通；先说结果；简洁；利用好会议纪要；如何做好书面/邮件沟通**要点：介绍课程目的和内容......员工职业素质的养成是课程重点”**要点：介绍课程目的和内容......员工职业素质的养成是课程重点”职业化塑造麦可思发布的《2010年大学生就业报告》指出，2009届大学毕业生半年内的离职率，“211”院校是22％，非“211”本科院校是33％。2006届大学毕业生三年内平均工作单位数，“211”院校为1.7个，非“211”本科院校为1.9个，平均每人换过将近两次工作。其中，俗称“跳槽”的主动离职竟占到了88％另一份调查显示，将工作中人际交往问题视作最主要职场问题的被调查者中，与上级领导之间存在人际关系问题的比例最高，达到了47%。麦可思专家表示，这说明，习惯了校园宽松氛围的毕业生，容易对职场中的上下级关系感到不适应。其次，与同级同事之间的人际交往，也被38%的被调查者视为职场中让人心烦的问题。遇到职场人际关系问题的被调查毕业生中，男性更在意与上级相处，而女性更在意与同级同事的相处。具体来看，男性认为同上级领导之间人际关系存在问题的比例为50%，高于女性比例的44%，而女性认为和同级同事之间人际关系存在问题的比例为42%，男性仅为（35%）。我们都是“社会人（职业人）”与“自然人”相对。在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人。通过社会化,使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中,逐渐认识自我,并获得社会的认可,取得社会成员的资格。理念篇:认识职业化素质篇:职业化的责任意识素质篇:职业化的客户意识素质篇:职业化的目标意识素质篇:职业化的沟通意识素质篇:职业化的协作意识素质篇:职业化的专业意识素质篇:职业化的学习意识技能篇:站着思考当本培训结束时,你能够:说出职业化的定义与标准明确职业化对公司和个人的价值与意义明确对职业化员工的基本能力要求与行为标准学习目标*认识职业化对待工作—职业化的责任意识对待公司—职业化的目标意识对待客户—职业化的客户意识对待上级—职业化的沟通意识对待同事—职业化的协作意识对待自己—职业化的学习意识对待未来—职业化的发展意识格利和继刚是两位帅哥，年龄一样，同一时间应聘到浮云集团工作。

?一年以后，继刚提升为公司主管，而格利还是一般职员，为此，格利深感不快。因为他觉得和继刚在同一部门工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？有一天，他向公司更高一级主管说出自己的迷惑和不快。

?主管听他倾诉完毕，沉默了一会儿，然后说：“这样，格利，咱们公司餐厅要采购一批土豆给员工自己吃，你去市场上看看，买一些回来，够吃一个星期就行了，价格不要太贵。你回来后咱们接着谈你的事。”

?格利很快赶到农贸市场，又很快打电话回来：

?“主管，要采购多少？”

?主管告诉了他，一会儿，电话又来了：

?“主管，土豆有两种，一种大的1元1斤，一种小的8角1斤，要哪种？”

?……

?“主管，土豆有去皮的，有带皮的，要哪种？”

?案例……“主管，土豆这么多，公司有车来拉吗？”

?“主管，……”

?“主管，……”

?当又一遍电话铃声响起的时候，主管告诉格利：

?“这样吧，你先回来。”然后他把继刚叫到办公室，安排同一件事。

?1小时以后，继刚回来向主管汇报：

?“主管，土豆有大的、小的、去皮、带皮很多种。餐厅采购自己吃，我认为没必要买大的、去皮的，小的、带皮的6角1斤，每斤可省4角钱。市场上土豆很多，可随意采购，没必要买太多。我这次买了100斤，卖主已经给送到了餐厅。另外，市场上牛肉很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生活，可适当采购点，6元1斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。”

?“很好，辛苦了”，主管转头面向格利说：

?“格利，为什么公司提拔继刚而不是你，现在明白了吗？”案例……责任心工作效果工作程序工作推进工作能力思考问题工作态度工作目标继刚格利对比内容格利与继刚的对比强弱责任心注重结果不注重结果工作效果有序无序工作程序超前不超前工作推进独立不独立工作能力全面不全面思考问题主动不主动工作态度明确