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《导游交际语言运用的技巧》

致欢迎辞说课稿

各位老师：大家好！

我今天说课的题目是“导游交际语言运用的技巧致欢迎辞”。我的说课将

从以下五个方面来进行：

一、教材分析

1.教材处理

高等教育出版社出版、刘伟老师主编的《导游语言技巧》一书作为中职旅游

专业课程的教材，注重了学生技能的培养，体现了“以服务为宗旨，以就业为导

向”的职业教育办学方针。本学时选自教材第四章《导游交际语言》中的第二节

《导游交际语言运用的技巧》，其中致欢迎辞部分的教学共计两学时，在第一学

时，学生已经掌握了相应的知识，但还没有充分进行实践与尝试运用。本学时为

第二学时，主要是在理论教学的基础上，对学生进行导游讲解技能的实训。本课

是一堂以学生技能演练为主的实训课，争取达到知识过手，技能过手。

2.教学目标

专业导游人才的培养，必须要注重理论知识与实际应用相结合，以理论知识

为前提，以技能提升为目的。因此我确立本课的教学目标如下：

知识目标：掌握导游欢迎辞的基本内容；初步掌握幽默式欢迎辞的技巧。

能力目标：全班学生能进行欢迎辞的规范讲解，部分同学能进行幽默式个性

化讲解；导游讲解技能由普、到专、到精，逐步提升。

情感目标：培养学生导游优质服务意识，养成良好的职业素养。

3.教学重、难点

根据以上分析，我将灵活运用导游欢迎辞的基本内容确立为本节课教学重

点，学生能通过听、读、说不同形式的练习，都能讲解一段规范、流利的欢迎辞；

由行业现状来看，幽默风趣的欢迎辞是游客最乐意接受的，由此我将掌握并

运用幽默式讲解技巧确立为教学难点，希望学生通过学习和训练，最终能致一篇

个性化的幽默式欢迎辞；如何去营造轻松的课堂氛围则是实施本堂课的关键。

二、教法分析

在本次课的教学过程中，我主要采用以下三种教学方法：

创设情境法，

1.我将教室布置成五星级旅行社评比现场，模拟构建三家旅

行社实景，让学生在特定的语境中表现知识运用的灵活性。

2.任务教学法，在课前我让学生收集幽默素材，观看笑星幽默视频；在课

堂教学中，我以学生活动为中心，完成三个模块的训练任务。

3.角色扮演法，我按男女生比例将学生平均分为三组，作为三家旅行社的导

游员；学生扮演导游、司机、领队、游客等不同类型的角色，积极地参与到教

学中来，充分表现自我，施展自己的才华，最终获得师生的高度评价。

三、学法分析

1、学情分析

古语有“知己知彼，方能百战不殆”。在实施教学时，只有了解职校学生的

特点，才能有效提高课堂的教学效果。本学时的教学对象是中职学校高二旅游专

业的学生，他们经过一年的学习，对导游服务有了一定的了解，对未来就业岗位

有了一定的认识，但仍是尚不具备从业能力的“不熟练劳动者”。由于他们对工

作岗位性质了解不全面，在真实的工作环境中，进行实践活动的机会有限，相关

职业技能尚未达到岗位要求。在开口“说”这个环节中表现出口语讲解技能较弱

的特点。因此，如何在课堂教学中打破学生心理障碍，大胆开口“说”话，并让

学生能对岗位有一定认识，是上好本学时实训课应重点考虑的内容。

2.学法指导

著名教育家叶圣陶曾说过：“教是为了不教”，因而在教学过程中，不仅要找

到合适的教法传授书本知识，更重要的是加强学生学法的指导。在教学过程中，

学生通过识记、自学、观察等方法，利用小组讨论、团队合作的方式，完成学习

任务。提高学习能力，形成良好的职业素养，高效完成教学目标。

四、教学过程

为有效完成教学任务，我将本节课设计为五个环节：

1、抛砖引玉，温习旧知3（分钟）

我现场致一段完整的欢迎辞，来抛砖引玉，引起学生的注意。引出本节课的

课题，致欢迎辞。

由于训练学生导游欢迎辞的讲解技能，需要前面的理论知识作铺垫，因此我

播放了四段视频，带领学生温习旧知。通过视频，唤起学生对导游欢迎辞四项基

本内容的记忆，这时，我及时引导学生进入理论知识运用的活动中来。

2、小试牛刀-—任务一（导游欢迎辞的口语讲解技能“普”，模仿练习）（8分

钟）

由于学习要先从模仿再到创造，因此我先选了一篇最基础的导游欢迎辞范

文，展示给全班同学，引导他们一起朗诵，让他们了解一篇规范的导游欢迎辞；

然后利用查漏补缺，让学生以完形填空形式，完成有空缺的欢迎辞范文，再度强

调欢迎辞的基本内容，帮