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家效劳机构设置及管理制度

机构组成：总经理、市场部、运营部，办公室、财务部

一、岗位责任制度

二、客户签约制度

三、人事聘用制度

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一、岗位职责

总经理

1.负责家服部的日常工作，按照公司领导的指示和家效劳部的开展目标，拟

定工作方案并组织实施。

2.拟订家效劳实施方案，合理安排家效劳人员、调配设备和工具。

3.对家接待员的工作进行检查和督导，了解每日业务情况及客户对家效劳的

反应信息。

4.及时了解当日的派工情况，对人员、时间等的安排进行检查，发现不合理

的地方及时进行纠正，并作详细记录。

5.对员工出勤情况、仪容仪表、礼貌用语进行必要的检查。

6.随时掌握员工的工作情绪，了解员工的思想状态，做好员工的思想工作。

7.建立和完善家效劳部的管理制度，实行标准化、科学化的管理。严格控制

物料的消耗；每月对家效劳人员的工作质量、工作效率、工作能力进行一

次全面的考核，对优秀者进行表扬，对差者加强在岗的培训力度。

8.负责新进员工的岗前培训。定期对家效劳人员进行专业技术、效劳标准、

效劳意识培训，通过理论学习和现场示范，讲解各种工具的使用方法及工

作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及个人素质。

9.负责拟订周、月、年工作方案，并总结方案工作完成情况，向直接领导汇

报。

10.处理上级领导交办的其它事项。

11.贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的指示，接受上级的指导和监督。

12.组织制定公司的长远开展方案、年度经营方案和各项重要的规章制度。

常务总经理

1、在总经理的授权下，全面主持公司生产经营和企业管理工作。

2、在总经理的授权下，负责对经营范围内的公司资产的保值和增值，严禁资产

流失。

3、在总经理的授权下，负责组织实施严格的质量管理标准，控制产品生产过程

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中的质量指标，保证产品入库、出库的质量标准。

4、牢固树立“敬人敬业效率效益〞的企业经营理念。

5、在总经理的授权下，负责组织代理召开公司总经理办公会议和重要的行政工

作会议，讨论决策公司生产经营中的重大问题。

6、负责协助总经理拟定和实施公司生产经营方案和开展规划。

7、负责协助总经理拟定公司根本管理制度和制定公司章程。

8、负责协助总经理拟定和组织实施公司内部管理机构设置方案。

9、在总经理的授权下，审批公司财务预、决算报告和资金使用方案。

10、负责组织研究、分析市场销售情况，及时组织调整生产方案和销售方案。

11、负责完成总经理交办的其它工作。

副总经理

1、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护公司的正常经营秩序。

2、组织制定公司内部各项管理制度。

3、及时掌握销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理

情况。

4、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对

公司整体经营管理工作提出改良意见。

5、监督商场内部财务管理，协同会计部及财务部做好对客户的结款工作。

6、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关

心员工生活，做好思想工作。

7、完成总经理交办的其它工作。

经理助理

1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，

起到承上启下的作用，认真做到全方位效劳。

2、在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、催促、落实

执行情况。

3、协助公司经理作好经营效劳各项管理并催促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。

5、协助公司经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供

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公司经理决策。

6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做