【《奢侈品牌香奈儿的数字化营销策略探析》9200字（论文）】 .pdf

奢侈品牌香奈儿的数字化营销策略分析

目录

前言3

一、奢侈品和数字化营销概述3

(―)奢侈品概述3

(-)数字化营销4

二、奢侈品数字化营销兴起的原因4

(-)互联网的快速发展4

(-)新冠疫情的冲击5

()用户追求个性化体验5

三、奢侈品牌香奈儿现状分5

(-)香奈儿品牌介绍5

(-)香奈儿的消费市场现状分析5

1.中国奢侈品市场持续增长6

2.消费群体年轻化6

3.新媒体渠道影响加强7

()香奈儿数字化营销进程8

四、香奈儿数字化营销现状分8

(-)官方网站营销8

(-)电商营销8

(三)社交媒体平台营销8

(四)意见领袖互动营销9

五、现阶段香奈儿数字化营销存在的问题9

(-)线上产品真假鱼龙混杂9

(-)线上宣传过于保守9

(三)顾客线上线下消费体验差距较大10

六、香奈儿数字化营销策略分10

(-)提升品牌技术，规范奢侈品鉴定10

(-)加大线上宣传力度10

()追求用户体验11

总结12

参考文献12

摘要当前，网络信息技术推动奢侈品消费进入数字化时代，奢侈品购买者持续年轻

化。年轻一代消费者的消费习惯更倾向于网络化，奢侈品市场的原有格局正在发生着变化,

数字化转型已成奢侈品牌的必经之路。香奈儿作为全球最著名的奢侈品牌之一，其数字化

进程与其他同水平品牌相比较为缓慢，为了更好地提升香奈儿数字化营销效果，本文基于

中国市场，从奢侈品、数字化营销等基本概念出发，通过对目前奢侈品市场的显要特征以

及香奈儿数字化营销现状加以分析，总结出香奈儿数字化营销目前所存在的问题，即线上

产品真假鱼龙混杂、线上宣传过于保守、顾客线上线下消费体验差距较大，针对这些问题

2

提出了相应的解决措施，希望能够为奢侈品从业者提供一些参考。

关键词奢侈品；社交媒体；数字化营销；香奈儿

刖言

过去，奢侈品在大部分人的眼中一直都是朦胧的、可望而不可及的商品，但随着互联

网时代的来临，奢侈品面前的薄纱开始被缓缓掀开，奢侈品似乎变得不再奢侈。时代的变

迁，改变了人们原有的生活模式和消费习惯，越来越多的人开始依赖互联网技术，数字化

已是大势所趋。因此，品牌必须对其管理方法和模式做出改变。对于在电商发展初始阶段，

对在线业务持有抵制态度的奢侈品行业来说，持续的奢侈品电商寒冬已经使各大品牌跌入

了谷底。对于数字化改革这一大趋势的突然到来，奢侈品行业如何在这一时代变迁中站稳

脚步成为了一个关键性的问题。

2020年上半年，受疫情影响，多数奢侈品集团在全球范围内的销售额大幅度降低，奢

侈品牌普遍营收暴跌。在这个相对低迷的市场环境下，中国率先出现了回流，再加上年轻

一代消费信心的提升，使得中国市场成为了各奢侈品牌的主要销售地。伴随互联网成长起

来的千禧一代和新生消费群体Z世代成为了中国奢侈品消费的中坚力量，他们更依赖于网

络技术。对此，奢侈品行业必须做出合理的改变，拥抱数字化来迎合年轻一代的消费者,

进一步抢占中国市场。

奢侈品行业与其他行业相比较为特殊，因为其产品具有大众消费品所没有的特性，其

数字化转型也将比大众消费品行业更为困难、更为缓慢。香奈儿作为全球最著名的奢侈品

牌之一，其数字化进程与其他品牌相比是较为缓慢的。对于这一时代的到来，香奈儿应加

速数字化转型进程，并完善数字化营销模式。

—、奢侈品和数字化营销概述

(―)奢侈品概述

1.奢侈品的概念

就目前来说，奢侈品还没有一个较为明确的定义。国际上将奢侈品定义为一种超出人

们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺等特点的消费品，又称为非生活必需品。作为

奢侈品，其无形价值是远大于其可用价值的。

2.奢侈品品牌

品牌是人们对企业及其产品的一种认知和评价，是具有经济价值的无形财富。品牌作