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商场扶持品牌计划方案

概述

商场是消费者的主要购物场所之一，对于品牌来说，商场的影响力也非常重要。然而，随着电商的发展，越来越多的消费者开始在网上购物，商场的吸引力有所下降。为了扶持商场品牌，提高商场的影响力，在增加消费者流量的同时，提升品牌价值，我们提出了商场扶持品牌计划。

目标

本计划的主要目标是提升商场品牌知名度，增加消费者流量，并且提升品牌价值。具体而言，需要达到以下几个方面的目标：

提高品牌口碑：通过针对消费者的市场调研，确定商场品牌的核心竞争力，提高品牌的知名度和口碑。

增加消费者流量：通过提供更具吸引力的优惠活动、丰富的购物体验和优良的售后服务等方式来增加消费者流量。

提升品牌价值：适当提高品牌费用投入和形象营销，进一步提升品牌的附加价值。

实施方案

阶段一：品牌定位与战略策划

首先需要明确商场品牌的核心竞争力和目标消费者群体，确定品牌的定位和战略方向。此阶段主要包括以下工作：

市场调研：通过实地走访、问卷调查、互联网调研等方式，深入了解目标消费者的需求、消费习惯、购物场所偏好和对商场品牌的认知等信息。

竞争分析：比较分析商场与竞争对手的优劣势，确定商场的核心竞争力，进而确定品牌的定位。

品牌战略策划：根据品牌定位和核心竞争力，提出品牌战略策略，如形象设计、活动营销、宣传推广等。

阶段二：优惠活动策划与实施

在对商场品牌的定位和战略方向进行明确后，需要制定切实可行的优惠活动策划和实施方案。主要包含以下内容：

优惠活动类型：包括特惠促销、折扣优惠、满减赠礼等，具体根据目标消费者的喜好和购物习惯进行选择。

优惠目标区域：针对各个区域或商户逐一进行优惠目标设定，实现全面覆盖。

活动实施方案：详细规划活动期间的宣传、推广、奖励机制等，确保优惠活动的多渠道传播。

阶段三：购物体验提升与服务改善

提高消费者购物体验和售后服务等也是商场扶持品牌计划的重要内容。包括以下方面：

提高购物场所环境体验：对商场环境进行整体更新和提升，从装修、灯光、音乐等方面更好地满足消费者的需求和喜好。

改善售后服务：建立更加完善的售后服务体系，例如为消费者提供更快捷、便利的产品验货、退换货流程等。

客户维系：借助移动互联网技术，建立多渠道留存客户的机制，例如活动优惠、服务提醒等。

实施效果跟踪和分析

商场扶持品牌计划需要对实施效果进行跟踪和分析，确保计划的顺利实施和达到设定的目标。以下为具体跟踪和分析内容：

优惠活动参与率：按照活动类型和时间段进行具体参与统计，对比分析不同时间段的消费水平变化。

消费体验评测：针对消费者整体体验、售后服务等方面进行定期评测，并根据评测结果进行后续改善和调整。

客户留存率：统计不同时期新增客户和新老客户比例，对比优惠活动、宣传推广等对客户的留存影响。