人力资源部门内训：员工关怀浅探.ppt

04员工关怀实施步骤挖掘关怀需求建立关怀地图逐点落实形成制度闭环反馈持续改进员工关怀实施步骤第步1挖掘关怀需求通过问卷座谈会、员工访谈、意见反馈渠道等各种方式挖掘员工的需求。第步2建立关怀地图结合需求分析，并广泛学习和借鉴，设计或完善员工关怀政策，形成员工关怀地图直接上级员工关怀生活关怀工作关怀特殊群体晋升与发展工作环境与便利绩效辅导/文化融合轮岗/工作再设计家庭与情感身心健康关怀生活便利服务第步3逐点落实并形成制度员工关怀的项目较多较杂，要结合公司的实际情况：长期出差或驻外员工，可以借鉴阿里巴巴形成“政委制度”；新员工入职指引入职流转表、入职仪式等要通过《新员工入职办法》详细描述；健康体检、EAP、探亲假、各种节日福利爱心基金等关怀可以写入到员工手册中；员工职业生涯规划与晋升等需要相应的制度保障；员工生活向导、工作便利关怀需要行政后勤的支持并编制手册/形成制度；……分出重点，逐项落实，并最终形成制度第步四闭环反馈，持续改进以不断改善的创新意识追求卓越的不满足精神持续改进员工关怀工作。公司大屏幕的使用创新，促进员工关怀，例如可展示：对当天新入职员工的欢迎词；对当天过生日的和通过试用期员工的贺词；对重要事件的提醒（如重要嘉宾到访恶劣天气预警等）；分享一些工作方法、人生感悟等……案例谢谢观看--谢谢观看-*人力资源部内训之目录页CONTENTSPAGE04员工关怀实施步骤01员工关怀目的/意义02员工关怀需求分析03员工关怀实施原则过渡页TRANSITIONPAGE04员工关怀实施步骤01员工关怀目的/意义02员工关怀需求分析03员工关怀实施原则*第一章员工关怀目的/意义*第二章员工关怀需求分析*第三章员工关怀实施原则*第四章员工关怀实施步骤我将毕业后的第一个十年称之为“黄金十年”，第二个十年称之为“白金十年”，第三个十年称之为“钻石十年”，以此来形容人生当中最青春蓬勃、年富力强和激情满怀的宝贵三十年。“我的黄金十年”写的就是毕业后，第一个十年所发生的职场与情感的那些事儿……片尾广告一位平凡80后的职场与情感历程我的黄金十年*01员工关怀目的/意义起之为将，与士卒最下者同衣食，卧不设席，行不骑乘，亲裹粮，与士卒分劳苦。卒有病者，起为吮之，其卒母闻而哭之。关怀是一种巨大的激励1吴起爱兵战国时吴起是有名的常胜将军。他之所以常胜，一是得自于他的兵法运用娴熟；二是得自于他带兵能体恤下情关怀士卒，使士卒在冲锋陷阵的时候能不惜生命。故事关怀提升员工归属感和组织凝聚力2让员工把企业当家，首先要让员工感觉企业像家，对他们像对待家人一样的！人是社会性动物，需要群体的温暖。一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升凝聚力提高。我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理需要让员工感受到做领导的关爱，最好是让他们有点“感动”。一旦员工被你“感动”了，那时表现出的对企业的热爱才是真正的“文化”。——唐骏关怀让员工没有后顾之忧，安心工作3凡是员工被派出去办事，决无家庭后顾之忧。——胡雪岩的理念故事胡雪岩聘刘庆生，一次性支付一年的工钱200两银子。他说：“钱是人的胆，你有二百两银子在手里，心思可以定了，脑筋也就活了，想个把主意，自然就会高明。”胡雪岩一次性支付一年薪资关怀员工等于关怀企业的未来4员工关怀提升员工满意度提升客户满意度提升员工敬业度忠诚度实现企业愿景感谢感动感恩员工和企业的关系是一种契约关系，忠诚和感恩不是谁对谁单方的义务，而是需要双方共同来营造忠诚和感恩的氛围。所以，忠诚和感恩不是单向的，而是双向的。观点企业的利润来自员工的幸福和客户的感动。——苏州固锝每年从“最佳雇主100强”中挑选企业，深入研究它们的员工福利雇员满意程度、企业文化等多项因素，最终挑选3040只股票进行投资。PWF基金杰罗姆·托德森说，他直觉认为“幸福企业”必然是优秀且高绩效的企业，理应能带来很高的投资回报率。案例独特的投资之道投资英特尔微软、富国银行等知名企业的帕纳塞斯职场基金（PWF），有一个独特的投资之道：02员工关怀需求分析21需求层次模型分析马斯洛的“需求层次论”对人的需求的分析最为透彻，是一个非常好的需求分析工具。