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大学生寒假银行实习报告

大学生寒假银行实习报告1

一、校园招聘实习

20__年x月份，我通过了__银行__分行的校园招聘，顺利进

入了__银行，并被分配到__支行实习。

从20__年x月x日至今，我分别在__储蓄营业部和__零售

银行部实习工作，在上级领导的关怀和同事们的热心帮助下，我

不但学到了基础的银行业务知识和操作技能，而且在为人处事方

面获益良多，体验了许多在学校期间根本就不存在的社会工作的

繁杂和压力，也更深深感受到了招商银行“因您而变”的服务宗

旨和经营理念产生的巨大的竞争优势。

1、全新认识

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银

行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真

真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职

尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷

衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客

户谁就是最后的胜利者。

2、学生和工作者的区别

我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假

的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成

功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。

实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意

识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一

种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。

除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在

这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是

不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习

不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记

认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！

二、实习内容

1、要拥有过硬的银行基本业务技能

例如在我第一个月的实习时间里，行长就安排我们几个实习

生呆在办公室里练技能，例如点钞、翻打传票和打字。起初因为

我在学校里就学过了这些技能，就觉得有点无聊，练习也并不是

那么卖力。当天行长安排储蓄主管来教我们技能，当她演示技能

时，速度和精确度确实让我感到不可思议，我从没想到点钞可以

点得这么快这么准，当我们问她这样才可练到这样的程度，她只

说了一句话：练多了自然就快了。正所谓“台上一分钟，台下十

年功”，淡淡的一句背后其实要经过无数次刻苦不懈的练习，此

时的我才感觉到自己的差距，所以之后的每天我都没有放弃练习

的机会，铁定了心一定要练好，效果慢慢就有了，例如点钞的把

数也慢慢地增加了，五分钟5把、6把、8把，到现在9把都已

经没问题了。

2、基本的银行储蓄业务知识

练了一个月的基本技能，我就被安排到了储蓄营业部跟班学

习。实习内容很简单，就是坐在上柜柜员的后面看其办理业务，

了解和熟悉整个的业务流程，顺便帮忙复印身份证等资料。起初

我觉得储蓄的工作非常繁杂且枯燥，办理的业务的操作过程需要

有很多步骤，且缺一不可，同时办理的业务类型一般就只是存取

款、转账、开户、挂失、购买理财产品等等，同样的业务天天做，

感觉会很机械化。然而时间呆久了，通过储蓄主管和柜员“师傅”

的指导和自己的亲身体验，才明白到就因为工作繁杂，储蓄部作

为银行的一个非常关键的部门，是银行直接对外的`窗口，所以

就需要每一个柜员都非常地细心谨慎，每一步都不能有差错，错

了一步将会造成不可弥补的损失。招行的柜员都练就一身很硬的

基本技能，所以有空的时候我会请教他们，加上主管对实习生也

等同柜员，所以没有放松我们的学习和练习，使我们获益甚多。

3、大堂经理要比任何人都专业

在储蓄营业部实习了一个月后，中山二路二级支行丰兴支行

开始试业，我被分配到丰兴支行零售银行部担任大堂经理。新的

环境，又是一个新的挑战。其实银行的大堂经理需要有很专业的

知识和很好应变能力，才能解答好客户的问题、引导客户办理业

务和处理在大堂发生的一切事情，而之所以把新手作为大堂经

理，我想主要是因为这是一个学习型的社会，刚开始可以不懂，

可是不可以每天都不懂，我刚开始站在大堂里很紧张，不知所措，

生怕有人过来问业务，担心不会回答问题怎么办，其实我太多虑

了，不懂可以问柜员，只要跟客户说明自己刚开始做不是很熟悉

就行，客户一般都可以谅解的，但是以后就不可以老是请问别人，

自己应该要变得比柜员更专业。当环境逼