电信业务推广与市场营销考核试卷.docxVIP

电信业务推广与市场营销考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是电信业务推广的主要手段？()

A.广告宣传

B.线下活动

C.技术研发

D.人员推销

2.在电信市场营销中，以下哪项不属于4P理论？()

A.产品

B.价格

C.促销

D.分销

3.以下哪个不是电信市场的细分标准？()

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.技术细分

4.以下哪项不是电信业务品牌塑造的关键因素？()

A.产品质量

B.服务水平

C.广告创意

D.技术创新

5.在电信市场营销中，以下哪个环节不属于客户关系管理？()

A.客户满意度调查

B.客户投诉处理

C.客户数据分析

D.产品研发

6.以下哪个不是电信企业进行市场调研的目的？()

A.了解市场需求

B.分析竞争对手

C.提高研发能力

D.节约企业成本

7.在电信业务推广中，以下哪种方式不属于线上推广？()

A.社交媒体广告

B.网络有哪些信誉好的足球投注网站引擎

C.电子邮件营销

D.电视广告

8.以下哪个不是电信市场营销组合策略？()

A.产品策略

B.价格策略

C.促销策略

D.人才策略

9.以下哪个不是电信企业进行市场竞争分析的方法？()

A.SWOT分析

B.五力分析

C.波特钻石模型

D.财务分析

10.以下哪个不是电信业务促销策略？()

A.优惠券

B.购物返现

C.限时折扣

D.增值服务

11.在电信市场营销中，以下哪个不属于客户生命周期管理？()

A.客户获取

B.客户维护

C.客户流失

D.客户增值

12.以下哪个不是电信企业进行市场定位的方式？()

A.产品特性定位

B.价格定位

C.促销定位

D.品牌形象定位

13.以下哪个不是电信业务套餐设计的考虑因素？()

A.客户需求

B.竞争对手

C.技术条件

D.企业利润

14.在电信市场营销中，以下哪个不属于大数据分析的应用？()

A.客户画像

B.需求预测

C.个性化推荐

D.产品设计

15.以下哪个不是电信企业品牌传播的渠道？()

A.互联网

B.传统媒体

C.社交媒体

D.技术研讨会

16.在电信市场营销中，以下哪个不属于口碑营销的关键因素？()

A.产品质量

B.客户满意度

C.传播渠道

D.广告投入

17.以下哪个不是电信企业进行社会责任营销的方式？()

A.环保活动

B.公益活动

C.绿色包装

D.产品研发

18.以下哪个不是电信市场营销中常用的数据分析工具？()

A.Excel

B.SPSS

C.Python

D.Photoshop

19.以下哪个不是电信业务用户体验优化的方法？()

A.界面设计

B.功能优化

C.售后服务

D.广告创意

20.以下哪个不是电信企业进行渠道管理的原则？()

A.合作共赢

B.效率优先

C.客户至上

D.降低成本

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些是电信业务推广的有效途径？()

A.网络广告

B.口碑营销

C.直邮广告

D.电视购物

2.电信市场营销的4P策略包括以下哪些？()

A.产品策略

B.价格策略

C.促销策略

D.推广策略

3.以下哪些因素会影响电信用户的选择？()

A.价格

B.服务质量

C.品牌形象

D.技术先进性

4.电信企业进行市场细分时，以下哪些是常用的细分标准？()

A.收入水平

B.年龄层次

C.消费习惯

D.地理位置

5.以下哪些是电信企业进行市场调研的方法？()

A.问卷调查

B.深度访谈

C.数据挖掘

D.实验设计

6.以下哪些属于电信业务促销手段？()

A.限时优惠

B.赠品赠送

C.积分兑换

D.话费返还

7.电信企业进行客户关系管理时，以下哪些措施是有效的？()

A.定期发送客户关怀信息

B.提供个性化服务

C.快速响应客户投诉

D.提高客户忠诚度

8.以下哪些是电信市场营销中常用的市场定位策略？()

A.领导者定位

B.追随者定位

C.差异化定位

D.集中定位

9.在制定电信业务套餐时，以下哪些因素需要考虑？()

A.目标用户群的需求

B.竞争对手的套餐情况

C.企业盈利目标

D.技术支持能力

10.以下哪些是电信企业利用大数据分析的优势？()

A.提高市场预测准确性

B.优