保险营销实施活动方案.pdfVIP

保险营销实施活动方案

保险营销实施活动方案1

一、加强业管的工作，构建优质的、规范的承保服务的

体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益

的重要的基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在201-

年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及

定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。

对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报

审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处

理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完

善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做

好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估

制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执

行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，

熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保

人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和

素质，为公司业务发展提供良好的保障。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了

对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产

品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个

优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内

容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成

为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20--年的努力，

我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户

群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其

突出，因此，中支在20--年里将严格规范客服工作，把一流

的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以

多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音

服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现

客户满意化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，

严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主

动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务

操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、

理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆

盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人

员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人

员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准

确，定损合理，理赔快捷。

4、在20--年6月之前完成--营销服务部、YY营销服务

部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基

本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保

险品牌。根据20--年中支保费收入万元为依据，其中各

险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。

20--年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保

费收入万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车

险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施

完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发

展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业

务的攻坚战，还是我们工作的重点，20--年在车险业务上要

巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新

车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中

型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立

良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要

做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20--年里努力使

非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。20--年10月我司

经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银

行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协

议，20--年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，

让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在

代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理

业务上的新突破，实现险种结构调整