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医疗设备供货及安装调试方案(优质范文)

本项目的医疗器械售后服务方案及措施旨在为采购人提供

优质的服务。为此，我们将派遣多名专业技术人员服务于本项

目，以确保服务质量。这些技术人员工作能力强、经验丰富，

能够为采购人提供专业的技术支持。

为保证医用设备的质量，我们将对设备的品牌和材质进行

甄选，以确保为xx市xx配送质量合格的医用设备。我们长期

与多个产品生产商均有长期和良好合作关系，因此在本次招标

项目中，我们将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产

商供应医疗器械设备。

在质量管理方面，我们将严格按照国家规定的各项标准进

行管理。我们实行三级检验负责制，明确分工，各负其责。质

检部门将对本企业经营的全部医疗器械设备进行质量验收、检

查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行

情况。同时，我们还将建立质量跟踪及不良反应报告制度，密

切注视医疗器械设备的使用情况，跟踪了解产品质量，积极反

馈质量信息。

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医疗器械设备属于专业性器材，也是一种特殊的商品，因

此，在经营中，有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服

务。为此，我们将提供必要的培训，使操作人员了解本产品的

结构和使用方法，避免因使用不当而造成的损失。同时，我们

将提供专业人员，保证产品的使用效果。

4、用户服务管理

我们致力于提供优质的用户服务，为此我们采取以下措施：

④定期征求用户的反馈意见，并及时处理产品在工作中出

现的故障，以保证用户的利益和安全。

⑤我们重视信誉和企业形象，对用户反映的问题一一落实，

树立良好的信誉和形象。

⑥在新产品投入市场之前，我们会进行充分的调查和跟踪

服务，以确保产品的质量和安全。

5）医疗器械设备质量验收制度

为确保医疗器械设备的质量，我们建立了严格的质量验收

制度，具体要求如下：

①对商品质量逐批、逐件进行验收，严格按照标准和合同

条款进行操作。

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②对品名的各项检查、验收记录应完整、详细、规范，验

收记录必须有记录。

③验收人必须签字盖章，证明商品合格后方能入库，要求

记录完整，无涂改，存档保存。

④对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐，定期

检查，并有检查记录。

⑤建立医疗器械设备质量档案，研究处理医疗器械设备质

量问题。

6）用户回访制度

为了确保产品在医疗上应用安全、方便、质量稳定，我们

采取以下措施：

①广泛征求用户意见，经常走访用户，听取使用后的反映

意见，以便使产品更完善。

②定期走访用户，收集用户对医疗器械设备管理、服务质

量的评价意见，对反馈回的品种进行综合分析，取长补短。

③对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确，

有效。

④经常走访用户，积极反馈信息，讲信誉，做到货真价实，

保证消费者利益。

4、效率管理

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我们承诺自签订合同之日起20个日历日内安装调试完毕

并交付使用。如在使用过程中发生质量问题，我们在接到通知

后