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医疗纠纷的防范及处理工作总结

医疗纠纷的防范及处理工作总结

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析

评价的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，为此我

们要做好回顾，写好总结。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编

帮大家整理的医疗纠纷的防范及处理工作总结，欢迎阅读，希望大家

能够喜欢。

医疗纠纷的防范及处理工作总结1

在医疗卫生机构中，医疗纠纷很难完全杜绝，一旦形成医疗纠纷，

会直接或间接地涉及医患双方的权益、道德和法律责任问题。因此，

必须重视医疗纠纷的防范工作，只有有效地防范医疗纠纷的发生才是

解决医疗纠纷的关键所在。

树立良好的医德医风，改善服务态度，加强责任心，建立良好的

医患关系，重点防范以上多发环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，

严格按规范进行诊疗操作。我院制定医疗纠纷防范的几个要点：

1、执行查对制度

要求医护人员把查对意识和医疗责任结合在一起，贯彻于医疗活

动中，使其成为医护人员的基本素质。

2、执行检诊制度

误诊漏诊常常是由于诊疗经验、技术和责任心等综合因素造成的。

医疗管理有接诊、二级查房、会诊以及病案讨论等制度，严格执行这

些制度会使误诊、漏诊率大大减低。

3、健全病案管理制度

严格执行病案管理制度，可减少医疗纠纷以及医疗纠纷的复杂性。

病案作为医疗档案，是医生对病情分析和处理的真实记录，当发生纠

纷时，它又是出具医疗鉴定和调解处理医疗纠纷的主要依据。

4、转变服务观念

要防范医疗纠纷的发生，医院和医务人员必须切实重视患者的权

利，转变医疗作风。

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5、严格管理，堵塞漏洞

在不断提高医疗技术水平的同时，预防医疗纠纷的实际手段主要

还是靠加强管理、堵塞漏洞，例如规章制度和操作规程的不完善，监

督执行不力;科室和部门之间衔接协调不够;个别医院工作人员违反规章

制度的行为得不到及时制止;病案和其它医疗文书书写和管理不规范等。

6、告知义务

医患关系的改变，消费者意识的.抬头，医疗人员在诊疗病人的过

程中，应充分让病人与家属了解病人目前的病情，即将采行的检查或

治疗之原因和可能之结果，让病人与家属感觉受到尊重与参与感。对

严重副作用的药物以尽到事前告知之义务。

7、不要轻易承诺

对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为谨慎，千万不要向病人保

证能治愈或根治，也不要让病人有错误之期待，对于一个可理解的病

人，虽然可能确信病人会有好的结果，也不要轻易给予承诺。

8、注意措辞

解释病情时，医疗人员应该站在病家的立场思考，以病人与家属

能够理解的措辞与用语，并确认他们已经正确了解所要传达的讯息。

9、医护人员应增强法律意识

护理人员必须学法、懂法。对已经发生的差错和护理纠纷应采取

个案分析，对案例进行讨论剖析，从法律的角度来认识纠纷产生的原

因，使全体护理人员逐渐学法、懂法，并运用到护理实践中去，提高

护士的防范意识和防范能力。

10、重视临床护理记录的法律意义

护理记录不仅是临床诊治病人病史资料不可缺少的一部分，也体

现了护理质量的高低，是医疗、护理管理的重要工具。具有法律效应，

可以成为权威性书证材料，所以必须重视护理记录的书写与保管。