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生产制造企业应收账款管理存在的问题及对策

摘要：随着中国经济稳定快速的发展，中国制造业在全球经济有着不可忽视的重要地位。由于近几年来突发事件引起的相关管控的影响，国内外经济都每况日下，停滞不前。为了保持市场份额，在逆境中求得生存，尤其很多生产制造企业对原赊销模式进行了扩大化，企业间拖欠货款的现象越来越严重，应收账款总额越来越大，增加了生产制造企业商业信用风险，增加了应收账款管理难度。为降低财务风险，提高企业经营效益，保持资金链的正常供给，在激烈的市场中取得竞争地位，加强应收账款管理研究，完善减少坏账损失的措施，是生产制造企业迫在眉睫的工作。本文着重分析生产制造企业应收账款存在实际的问题，并提出对应的解决措施。

关键词：信用风险；管理难度；管理研究；资金链

应收账款是指企业在日常经营活动中以赊销的方式对外销售企业产品、提供劳务而形成的应收未收款项。在经济下行的影响下，企业将面临更大的生存和发展压力，而现金流是企业得以生存的命脉，在逆境中求得生存，就得保持足够的现金。加强应收账款管理，让其保质保期的回笼，可以降低资金损失的风险，同时对日常的经营支出提供现金保障，确保维持企业日常经营活动的资金流。企业要得以发展，就得有足够的市场占有份额。而赊销扩大了产品销售规模，提高市场占有份额；减少了产成品的库存量，不仅增加了收入，还降低了保管存货的持有成本和损失风险，增加了企业的利润，同时给外界树立良好的形象，为后期的企业发展奠定良好的基础。所以，加强应收账款管理的意义十分重大而深远。

一、生产制造企业应收账管理的关键点

一是树立应收账款管理的重要性意识，调动相关员工参与应收账款管理的积极性，提高应收账款资金的运作效率；二是打破信息闭塞的壁垒，促进各部门开展业务活动时所需信息的有效沟通，减少重复评价的劳动成本；三是加强应收账款管理机构的设置及完善应收账款管理制度的修定；四是力争相关制度执行到位，保证应收账款管理每项工作取得实效；五是应用现代化的网络计算機技术，加强应收账款精细化管理，创建智能型的应收账款管理平台，提高工作效率和效果。

二、生产制造企业应收账款管理存在的问题

（一）合同审批流程不专业

私营小型生产企业没有法务部门，没有专业合同审批流程，审合同人员对法务风险不够专业，签订的合同中存在很多漏洞、模糊条款、责任划分不够清晰等问题。导致与客户发生纠纷，解决纠纷地据以客户所在地法院为准，从而带来企业应收账款收款费用的增加，例如合同条款中有关交货地点和费用承担不明确，只写了“由供方送至需方指定的地点”。这就包括有些外销单子，指定地点是客户自有的仓库，生产制造企业送到就完成义务，在可预见的控制范围之内，但有些是送到码头后，企业的物流进不去，只能到外围，剩下的一段路程又要运费，且这笔费用的成本占小单货的成本是较大的。同时找中介货代代理时，货代的业务中除了服务内部的一部分运费后，还有些报关费用，客户也会让货代作为运费混入其中，导致工厂为客户承担费用，就会造成与客户的纠纷，从而影响应收账款的管理。在签订合同时并未对数据的完整性及真实性进行复核，多处存在大小写不一致，甚至有些总金额不等于数量乘以单价的逻辑关系，完全是形式主义。

（二）企业未设信用审核部门，授信额度以业务员判断为主

一些私营生产制造企业未设置信用审核部门，应收账款授信额度以业务员判断为主，存在较大的主观随意性，致使企业无法掌握客户真实的信用状况，导致授信额度与信用等级不匹配，业务员只为追求业务量，还忽略了客户的信用级别，造成应收账款坏账的高风险。

（三）管理层凌驾于控制之上

在一些生产制造企业，特别是根据政策规划要求，从民营企业合并过来的国有控股生产制造企业，相关人员的责任心不强，常常出现人情化的签字打折、豁免，造成应收账款余额负面减少。一是根据客户要求一些针对性的打样、制网费，因量小成本大，本应在出样后就应收的款项，由于业务员的责任心不强，未进行及时催收，致使多批打样费、制费网未收回。此情况是替客户打样，客户拿着样品去开拓市场，很多不一定会成功，致使后面偶尔有一单发货了，就会要求统结以前多批打样费、制费网，提出打折甚至豁免。业务员为使订单下单成功，会申请部门领导签字打折、豁免，领导会因国有控股的心态予以同意，以致后面的大单利润空间进一步下降，致使应收账款进一步的负面降少。二是对业务员应收账款的账期长短及催款奖罚额度没有明确的规定，部门领导甚至上级领导的一个签字就可延长或豁免，对客户的商业折扣由于人情关系，完全由公司领导主观判断。三是对于一些有质量问题引起的赔偿事件，没有明确的责任鉴定部门，没有规范的流程，完全由业务员申请，内部管理层凭主观判断就可决定予以赔偿。

（四）应收账款管理相关部门缺乏有效的沟通

财务部只将应收账款账目余额情况反馈给销售部门，未将相关核算结果传送给信用审核部，同时