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演讲人：日期：华夏银行培训

目录contents华夏银行简介银行业务知识培训金融市场及投资产品培训客户服务技能提升培训数字化转型与科技创新培训团队建设与职业发展规划

01华夏银行简介

1992年华夏银行在北京成立，得到了改革开放总设计师邓小平的关心支持。2003年华夏银行成功上市，成为全国第五家上市银行，股票代码为600015。截至2019年上半年，华夏银行总资产规模达到3.02万亿元，贷款总额1.78万亿元，存款总额1.68万亿元，取得了显著的发展成就。发展历程与成就

组织架构与业务范围华夏银行在全国110个地级以上城市设立了42家一级分行、68家二级分行，营业网点总数达1017家，形成了完善的机构体系。华夏银行业务范围广泛，包括个人银行业务、公司银行业务、金融市场业务、资产管理业务等。华夏银行还积极开展国际业务，与全球1330家代理行建立了合作关系，覆盖五大洲102个国家和地区的334个城市。

华夏银行注重员工培养和发展，倡导“以人为本”的管理理念，努力打造专业化、职业化的员工队伍。华夏银行的核心价值观是“客户至上、市场导向、创新驱动、稳健经营”，以此为指导推动银行持续健康发展。华夏银行秉承“诚信、规范、高效、进取”的企业精神，致力于为客户提供优质、便捷的金融服务。企业文化与核心价值观

华夏银行将继续推进改革创新，加强风险管理和内部控制，提升服务质量和效率。华夏银行将积极拓展国内外市场，加大科技创新投入，推动数字化转型和智能化发展。华夏银行还将致力于实现可持续发展，加强绿色金融和普惠金融建设，为社会和经济发展做出更大贡献。未来发展战略规划

02银行业务知识培训

活期存款定期存款通知存款协定存款存款业务种类及特点随存随取，适用于日常资金流转需求，但利率相对较低。存款时需约定通知期限，支取时需提前通知银行，利率较活期存款高。约定存期，提前支取按活期计息，到期支取按定期利率计息，适用于长期闲置资金。针对对公客户，通过与银行签订协定存款合同，约定基本存款额度及超过部分的存款利率。

根据国家宏观经济政策、产业政策和区域发展政策制定，包括贷款投向、贷款条件、贷款额度、贷款期限、贷款利率等。贷款政策客户申请、银行受理与调查、审查与审批、签订合同、发放贷款、贷后管理。贷款流程包括个人贷款（如住房贷款、汽车贷款、消费贷款等）和企业贷款（如流动资金贷款、固定资产贷款、项目融资等）。贷款种类贷款业务政策与流程

包括支付结算类业务、银行卡业务、代理类业务、担保类业务、承诺类业务、交易类业务、基金托管业务、咨询顾问类业务等。围绕客户需求，推动中间业务产品创新；加强科技应用，提升中间业务服务质量和效率；拓展跨境金融服务，提升国际化经营能力。中间业务介绍及创新方向创新方向中间业务种类

风险防范措施建立健全风险管理体系，制定完善的风险管理制度和流程；加强风险监测和预警，及时发现和处置风险事件；强化员工风险意识和合规意识培训，提升全员风险管理能力。合规经营要求遵守国家法律法规和监管要求，确保业务合规开展；加强内部合规管理，建立健全合规管理制度和流程；强化员工合规意识培训，营造合规文化氛围。风险防范与合规经营意识培养

03金融市场及投资产品培训

123介绍金融市场的基本概念，包括货币市场、资本市场等，以及金融市场的核心功能，如融资、投资、风险管理等。金融市场的定义、分类和功能分析国内外金融市场的发展状况，包括市场规模、参与主体、交易品种等，以及市场发展的主要特点和趋势。国内外金融市场发展现状结合宏观经济形势、政策环境等因素，对金融市场未来的发展趋势进行预测和分析，包括市场创新、监管变革等方面。金融市场未来发展趋势预测金融市场概述及发展趋势分析

03投资产品的选择策略根据投资者的风险偏好、投资目标等因素，介绍投资产品的选择策略，包括资产配置、风险控制等方面。01投资产品的分类和特点介绍投资产品的主要类型，如股票、债券、基金、衍生品等，以及各类投资产品的基本特点和风险收益特征。02各类投资产品的市场表现分析各类投资产品在市场上的表现，包括历史收益率、波动率等指标，以及不同市场环境下的表现差异。投资产品种类与风险收益特点剖析

不同类型资产的配置建议针对不同类型的资产，如股票、债券、现金等，提供具体的配置建议，包括配置比例、投资时机等。资产配置方案的调整和优化根据市场环境和投资者需求的变化，介绍资产配置方案的调整和优化方法，包括定期调整、动态调整等。资产配置的原则和方法介绍资产配置的基本原则，如分散投资、风险控制等，以及资产配置的主要方法，如战略资产配置、战术资产配置等。资产配置策略建议

投资者教育的内容和方式介绍投资者教育的主要内容，如投资知识普及、风险意识培养等，以及投资者教育的主要方式，如宣传讲座、网络课程等。投资者保护工作的措施和机制介绍投资者保护工