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化妆品的基本常识和顶级销售话术

化妆品的基本常识和顶级销售话术

护理基础

皮肤基础知识：

皮肤的结构：表皮、真皮、皮下组织

皮肤的结构：表皮(角质与黑色素均在此层)、真皮(弹性决定于此层)、皮下组织三层。

皮肤的生长周期：28天为一个生长周期。

皮肤的表面偏酸性，故用碱性香皂、肥皂的产品洗面会破坏皮肤原有的生理环境。

皮肤的分类：干性、中性、油性、混合性、敏感性(选择产品应严格按照皮肤类型选用)

常见的皮肤问题：

粉刺毛孔粗大：——毛孔堵塞(可能是皮肤自身油脂分泌过多堵塞，也可能是灰尘或粉质

造成堵塞);

粗糙：——角质层厚(皮肤代谢及角质层未能及时祛除);

色斑及肤色偏深：——遗传或光照形成的黑色素较多;

皱纹：——长期重复同一动作，长期缺水;

缺乏弹性：——老化、缺水、角质层厚;

干燥或偏油：——水油不平衡;

第二章:护肤程序与常识

A：基础护理：洁肤――爽肤――润肤(乳液或霜)――防护(粉底或隔离、防晒)

洁面:

1、基础常识：

洁面产品一定要温和，避免用碱性太强的产品(香皂、肥皂);避免用对皮肤刺激太大的水

温或水质，最好用流动水清洗;如果化浓妆，睡觉前一定要清洁彻底;

关于洗脸不该用湿毛巾。

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久湿不干的毛巾有利于各种微生物滋生，用湿毛巾洗脸擦脸无异于向脸上涂抹各种细菌。

毛巾应该经常保持清洁干燥。

不能过度清洁皮肤：因为清洁过度会刺激细胞分泌更多油脂，形成恶性循环。

2、销售话术：

⑴、色泽纯正、香气淡雅、质地细腻，具有较好的流动性、延展性和渗透性。用它洗脸能

去除面部的汗渍、油垢、粉底、皮屑等，用其卸妆能彻底洗去油彩、脂粉、唇膏、眉笔迹

等。用后能使面部肌肤柔嫩光洁。

⑵、洁面乳中的泡沫可以帮助彻底清除化妆品、老死的角质层和阻塞的毛孔，像这比较好

的洁面乳的泡沫是细腻而且有质感，同时含有滋养保持肌肤水分的成分，粗糙的松动的泡

沫往往是产品中皂基较多，营养成分较少，洗净度和保湿效果都不会好的。

3、异议处理：

⑴、洗面奶泡沫越多越好吗?不一定，现在许多的洗面奶都是不含皂基的产品，像我们黛

维莉这款就是。它们的泡沫不多但洗净力却很强，还有平衡油脂、保湿、滋润等多种功能。

其实应该看泡沫的质的是否细腻有质感。

⑵、名牌产品与我司产品的价格差异：俗话虽说一分钱一分货，但产品成分的差异和价

格的差异不一定相等。国外及合资名牌产品与国内产品相比，二者的技术含量相差无几，

价格的差异主要在于销售渠道不同、广告投入不同，因而销售成本差别较大是造成价格差

异的主要原因。并不是说相比便宜的产品质量都不好。你要买适合你肤质的产品才对。

4、动作：

面部肌肉组织有一定生长纹理，是向上生长的，如果(清洁、涂抹等)反方向作用力，容易

造成面部肌肉松弛、下垂等，所以，应该轻柔的向上作用力;

1、基础常识：

营养水或嫩肤水或爽肤水又再次清洁皮肤，平衡油脂，给皮肤补充水分的作用，而且还可

以软化角质，帮助营养成分更好地吸收。所以洗面后要用营养水(中性，油性皮肤适用)或

柔肤水(干性皮肤、混合性或在寒冷干燥的季节适用)或爽肤水(干性皮肤、混合性或夏天

适用)。

在使用洗面奶后(洗面奶多为碱性)，原本弱酸性的皮肤会暂时失去平衡，使用化妆水可以

调整肌肤的酸碱值。皮肤新陈代谢功能的完成需要大量的水分，像人体一样。而人体每天

摄入的水分等到循环到脸部已经少的可怜，远不够所需要的含量。而皮肤缺水会导致很多

症状，如起死皮长包等。因而需要化妆水来补充水分。

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