DB37T 4770-2024再生资源回收站点服务规范.pdf

ICS13.030.50

CCSZ00

37

山东省地方标准

DB37/T4770—2024

再生资源回收站点服务规范

Servicespecificationsforcollectionsitesofrecycledresources

2024-09-30发布2024-10-30实施

山东省市场监督管理局  发布

DB37/T4770—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务条件1

5服务内容2

6服务流程3

7服务评价与改进4

附录A（资料性）投诉记录表5

附录B（资料性）满意度调查表6

附录C（规范性）服务信息记录表7

参考文献8

I

DB37/T4770—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省商务厅提出并组织实施。

本文件由山东省商贸物流标准化技术委员会归口。

II

DB37/T4770—2024

再生资源回收站点服务规范

1范围

本文件规定了再生资源回收站点在服务条件、服务内容、服务流程、服务评价与改进等方面的要求，

描述了对应的证实方法。

本文件适用于山东省区域内再生资源回收站点服务的实施与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T37515—2019再生资源回收体系建设规范

SB/T10719—2012再生资源回收站点建设管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

再生资源recycledresources

在社会生产和生活消费过程中产生的，已经失去原有全部或部分使用价值，经过回收、加工处理，

能够使其重新获得使用价值的各种废弃物。包括废旧金属、报废电子产品、报废机电设备及其零部件、

废造纸原料（如废纸、废棉等）、废轻化工原料（如橡胶、塑料、动物杂骨、毛发等）、废玻璃等。

[来源：SB/T11111—2014，3.1，有修改]

3.2

回收站点collectionsites

在工矿企业、机关团体、高等院校、居民集中区专门设立的进行再生资源回收、分类、存储、中转

的回收场所，包括固定回收站点和流动回收站点。

[来源：SB/T11111—2014，3.2]

4服务条件