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服务质量保证措施

（一）供货时间保证

我公司完全响应招标文件的供货时间要求，为本项目配备了充足的服务保

障队伍，尤其是专职配送司机，绝对可以保证货物配送的时间。中标后，我公

司将按照部队每周五汇总的需求计划，提前安排专项服务保障小组的相关人员

调配货物，安排专职配送员提前出发，确保货物准时准点送至指定位置。

（二）配送计划

1、配送组织设计

为了安全、优质、按时完成配送任务，成立专门的配送部门，作为本公司

的一个机构代表公司行使权力，全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组

织管理，确保在配送作业过程中处于受控状态。

2、配送作业保障措施

为了安全、优质、按时完成设备配送任务，本公司在配送前成立配送部门，

配送部作为公司的一个机构代表项目部行使权利，全面负责该部门的对外业务

联系和内部协调组织管理，确保设备在配送作业过程中处于受控状态。

对于武警南京支队食材配送项目我公司高度重视，成立了以法人、总经理

陈柏春为组长的服务配送保障小组。

保障服务小组由技术员、安全员、质检员、配送员组成。具体分工负责配

送项目的各项作业。配送作业过程中组织四个作业组，分别在装卸、配送作业

过程中相互配合，前后衔接。

3、保障小组组织结构

3.1、小组组长

负责审批配送方案及其它计划；

对作业人员、机械设备、原材料、作业环境、资金等实施全方位管理和控

制，组织有关人员对配送实施中的质量活动进行监控，使工程质量始终处于受

控状态；

按合同要求或规范及时组织配送作业，按时向公司领导通报配送进展状况；

负责配送过程中的各项事宜的最终裁决；

3.2、副组长

副组长协助组长做好上述作业，作为现场负责人可以代替组长行使各项职

权。负责整个配送过程中的调度作业，合理安排人员和配送设备，制定合理的

配送计划，保障食材能够及时安全到位。

安全员

负责本小组的安全管理作业，负责检查指导并监督执行安全作业规章制度。

作业过程中每天召开安全部门经理、部门副经理、专项工程师、调度负责人、

安全负责人、质量负责人、外勤负责人、装卸负责人、配送负责人、作业例会，

负责对人员的安全教育，组织安全作业检查，及时掌握安全作业情况，采取相

应措施，保证作业安全。

质检人员

编制质量检查计划、安全生产计划；组织进行质量安全事故的调查和处理；

具体负责配送食材的质量；负责采购的备品备件的验收作业。

负责监督和检查原材料质量，以及质量责任制的落实情况，严把材料质量

关。

配送员

负责整个小组对上对下联络，保障后勤生活服务作业配送作业组

（4）配送作业总体安排

1）总体指导思想

认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、部队至上的思想，合理组织，

科学安排，精心操作，确保将材料安全、优质、按时配送到工地现场。

2）配送作业安排

我公司在人员、技术、车辆等方面给予保障，确保各项作业到位。组织有

关，按照部队对材料配送要求编制具体的配送方案，并对技术方案进行论证，

确保方案的可行性、科学性和可操作性。

对该项目拟投入的配送设备、车辆进行严格的检查和保养，确保其完好的

技术状况，以便随时调遣使用。

对作业中的每一个过程都进行认真细致的检查、计划、安排，并做好记载。

3）配送前期准备

掌握配送时间，提前做好设备的配送前期准备。

根据设备起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，保证顺利实施

配送；

对作业人员进行技术交底，和安全培训；

按照具体施工方案准备配送设备及各种机具，并严格检验，保证其技术状

况良好；实施配送的车辆、机具及人员提前到位。

配送司机人员注意事项

（1）装货前要由司机和仓库主管一起核对清点食材的名称及件数，装车后

再清单一次，检查是否有遗漏。

（2）食材装好后，司机要检车车辆的性能状况，如轮胎压力、油箱储量、

关好车门等。

（3）发车前检查发货单上的配送地址和食材种类、数量，检查准确后方可

出发，避免误送。

（4）司机在发车前对送货路线要明确，以免走错路线，浪费能源；行车时

要遵守交通规则，时刻注意交通安全；留意并熟记送货的路线，以便下次送货

时要顺利快速。

（5）食材送到目的后，