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时代光华跨部门沟通技巧

跨部门沟通技巧单选题

正确

1.跨部门协作困难最关键的是：

A企业的组织方式不同

B没有协作标准

C缺乏沟通

D没有合作

正确

2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：

A实行岗位轮换

B赞美对方

C用道具

D闲聊

正确

3.处理抱怨的方法：

A提炼出20%的进行处理

B提炼出80%的进行处理

C提炼出60%的进行处理

D提炼出70%的进行处理

正确

4.企业中最直接、最根本的“部门墙”是：

A权力分配

B利益分配

C个体差异

D沟通能力

正确

5.不属于因人而异的关键因素的是：

A性格

B固有心理

C价值观

D爱好

正确

6.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：

A融洽的题外话

B赞美

C保持距离

D善用道具

正确

7.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：

B网络沟通

C邮件沟通

D面对面沟通

正确

8.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：

A上司

B下属

C第一负责人

D老板

错误

9.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：

A能力重要

B关系重要

C两者都重要

D两者都不重要

正确

10.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：

A点对点的人员的沟通接触

B人盯人的方式

C制度约束的方式

D以上选项都是

正确

11.不属于跨部门沟通中的八个不要的是：

A不要嫌麻烦

B不要英雄主义

C不要主动提出

D不要回避问题

正确

12.跨部门沟通中的常见词有：

A主动

B推诿

C执行

D以上选项都是

正确

13.换位思考是一种：

A意识

B方式

C技巧

D思想

正确

14.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：

A把事情要做得复杂化

B只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力

C面对面的沟通是一种模式

D到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果

正确

15.跨部门中的抱怨：

A40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒

B60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒

C80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒

D20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒