和佳物业诚信管理制度.pdf

XX物业管理有限公司

编号：

编制：诚信领导小组

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批准：

发布日期：20XX.XX.XX实施日期：20XX.XX.XX

目录

一、管理机构与责任3

二、法律法规学习制度4

三、合同履约与管理制度5

四、客户授信与评价制度8

五、诚信档案管理制度9

六、失信与责任追究制度10

一、管理机构与责任

公司设立专门的诚信管理机构，公司副总为诚信管理机构的分管

领导，诚信管理机构负责人，设专职（或兼职）的诚信管理工作人员。

（一）诚信管理机构职能：

1、组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培训诚信管理人员和业

务人员，依法保护本企业的合法权益。

2、制定、修订本公司诚信政策，诚信管理制度、办法，组织实

施诚信管理工作的考核。

3、对客户进行资信调查，建立客户诚信档案，并进行动态化管

理。

4、客户授信管理：进行客户诚信审批，跟踪客户，定期对客户

的诚信状况进行统计分析。

5、利用征信数据库资源，帮助业务部门开拓市场。

（二）主要职责：

1、诚信管理机构负责人职责

1）组织合同法律法规的宣传、培训，组织诚信管理研讨会、案

例评析会。

2）制定、修订本公司诚信政策、诚信管理制度、办法、组织实

施诚信管理工作的考核。

3）统一办理授权委托书，严格管理本公司合同专用章的使用；

4）制止公司或个人利用合同进行违法活动；

5）汇总、分析客户诚信数据，向有关部门提供咨询服务；

6）协调与办公室、财务等部门的关系。

2、诚信管理人员的主要职责：

1）协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签

订。

2）审查合同，防止不完善或不合法的合同出现，保管好合同专

用章。

3）检查合同履约情况，协助合同承办人员处理合同执行中的问

题和纠纷。

4）登记合同台账，做好合同统计、归档工作，汇总合同签订、

履行以及合同纠纷处理情况；

5）发现不符和法律规定的合同行为，及时向诚信管理机构负责

人或公司副总报告。

6）参加对合同纠纷的协调、调解、仲裁、诉讼。

7）定期向诚信管理负责人汇报诚信管理情况。

8）负责客户档案管理与服务。

二、法律法规学习制度

1、定期组织学习国家关于诚信法规的系统知识，制定学习内容

和时间安排计划，按计划组织人员学习，并做好学习记录。

2、诚信管理人员、办公室、项目部、财务部等部门业务人员必

须经过合同法律法规的系统培训和考核；专、兼职诚信管理人员必须

取得诚信管理职业资格培训合格证书。

3、公司分管诚信工作的负责人定期组织活动，结合诚信管理中

碰到的实际问题，学习新法规，解决新问题。组织研讨会，案例分析

会等，并做好书面记录。

三、合同履约与管理制度

（一）合同签订与管理

1、合同承办人员签约之前必须对对方主体资格、代理身份、代

理资格履约能力及合同可行性进行审查，并收集整理相关资料，以备

合同评审机构进行评审。

2、订立合同的主体，必须是法人或者是取得营业执照的非法人

经济组织，集团公司内各单位的业务部门不得以本部门的名义或擅自

以其他单位、部门的名义对外签订合同。严禁其他公司或个人所办各

类企业以本公司的名义对外签订合同。

3、公司对外签订合同，应由其法定代表人或法定代表人授权的

代理人进行。未经授权，任何人你不得以公司的名义对外签订合同。

4、严禁将合同业务介绍信转借其他单位或个人使用。介绍信的

存根应当保存5年，以备核查。

5、业务部门必须使用国家统一的合同文本对外签订合同；供应

部门外出采购或（外包）尽可能采用统一的合同文本。如没有合同示

范文本，应当参照类似的示范文本。采用合同示范文本时，可以根据

所订合同的具体情况依法作出补充约定。各部门所需的合同文本由公

司诚信管理员统一购买或定制。

6、合同及其有关的书面材料，应当语言规范，字迹清晰，条款

完整，内容具体，用语准确。

7、订立合同，必须完备合同条款。合同条款一般包括当事人的