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医院物业管理项目调研报告

此次调研活动旨在了解DD医院项目的总体特点、周边物业情况、当地人员

工资水平，以及未来物业管理工作可能遇到的各类重点、难点问题，并对DD医

院的物业管理工作进行优劣势分析和准确定位，以调研获取的各类数据、结论作

为制定物业管理投标方案的重要依据。

一、调研原则、时间、对象及方式

1、坚持科学性、针对性、实操性相结合的原则

2、调研时间：

3、调研对象：

（1）DD医院物业管理项目联系人

（2）DD医院工程相关人员

（3）其他周边物业和省内的知名医院。如：省人民医院、一附院、九三医院等

4、调研方式：

（1）实地考查

（2）当面访问

（3）资料收集

（4）其它方式

二、项目概况及特点

DD医院物业管理项目位于南昌市红谷滩中心区，由四部分组成，一是门（急）

诊大楼、二是住院部、三是高级病房、四是学术交流中心，总建筑面积约10万

平米。是一座现代智能化综合医院，将于2006年2月正式投入使用。DD医院

是江西省内规划最先进、硬件配备最齐全的医院，同时也将打造成省内管理和服

务最好的医院，总体而言，具有以下几个特点：

（1）楼宇建筑的区域标志性。

（2）楼宇功能的综合性。医院集医疗、办公、商务、餐饮、仓储于一体，

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可提供全方位、多元化的综合性服务。

（3）使用对象的单一性。DD医院是江西省内目前建立的最好的一做综合

性医院，实力雄厚而且有信誉保证，而对于物业公司来说，服务对象较为单纯，

仅DD医院一家而已，有利于双方进行沟通和了解。

三、医院管理的可行性

1.后勤服务社会化改革的一种尝试。按目前医院管理模式来看，一般医院的

物业管理事务均由其后勤服务中心完成，相对而言，缺乏一定的专业性。因此，

聘请专业的物业管理企业来管理是对后勤服务进行尝试性改革，由专业公司、专

业队伍实行专业化的管理，可以提高相关服务质量，进而为医院树立品牌形象，

吸引外来病人就诊，提高经济效益。

2.品牌营销策略的需要。通过聘请专业的物业管理企业实行管理，一是能打

造更专业、更纯粹的一流医院企业形象，二是体现企业核心的价值观，取得良好

的社会效益和经济效益。

3.降低成本，获取服务最佳性比价。通过委托物业管理公司进行专业化和管

理降低企业自身管理运行成本，凸现经济效益。

四、本物业公司的简介

（一）企业概况

企业名称：

创立时间：

注册资金：

企业资质：国家二级资质物业管理企业

管理类型：住宅、写字楼与别墅、商业广场、医院及其它综合性物业等

职能部门：人力资源部、品质管理部、财务部、经营管理部、工程技术部、

企业拓展部

（二）企业文化

企业使命：缔造经典物业品牌，帮助发展商建立持久的竞争优势。

企业宗旨：经典物业品牌的缔造者

高尚生活空间的创造者

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未来生活方式的倡导者

合作伙伴信誉的延续者

质量方针：以顾客为中心，持续改进我们的服务

企业目标：创可持续发展的全国一流的物业管理企业