《公共关系实务（第二版）习题册》-参考答案-劳动.pdf

第一章公共关系概述

第一节公共关系的内涵

一、填空题

1.内求团结2.专项公共关系活动3.“人和”4.双向5.艾维·李

二、单项选择题

1.D2.B3.C4.A5.C6.D

三、判断题

1.√2.×3.√4.×5.×

四、名词解释

1.公共关系是社会组织为塑造良好的组织形象，通过有计划的各种传播沟通活

动，达到组织与相关公众的双向交流、沟通，获得公众的信任与合作，从而形成

一种组织与公众之间良好的、互动的社会关系。

2.公共关系意识是一种自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支

持的观念和指导思想。

3.公共关系学是指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性

的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门综合

性、边缘性学科。

五、简答题

1.（1）公共关系是一种状态。（2）公共关系是一种活动。（3）公共关系是一

种意识。（4）公共关系是一种职业。（5）公共关系是一门学科。

2.（1）组织的形象设计师。（2）组织的消防员。（3）组织的情报员。（4）组

织的智囊团。（5）组织的宣传员。

3.（1）巴纳姆时期。（2）艾维·李时期。（3）爱德华·伯尼斯时期。（4）卡

特里普和森特时期。

第二节公共关系的概念界定

一、填空题

1.健康积极、社会利益2.公众3.营利性、非营利性4.实事求是

二、单项选择题

1.D2.D3.B4.C

三、判断题

1.×2.√3.√4.×

四、简答题

1.公共关系与庸俗关系的区别见下表。

概念出发点方式原则结果

庸俗关系个人或组织的秘密、不正当为我所用、破坏

一时私利实用主义社会和谐发展

公共关系组织长远利益公开、正当公众第一、利于社会发展

社会利益

2.公共关系与炒作的区别：炒作往往夸大事实，甚至捏造事实，以欺瞒公众，制

造暂时的轰动效应。而公共关系策划作为一种宣传手段，是在职业伦理指导下的

公关行为，遵守着实事求是的公关原则。在崇尚真实、人性的时代，组织唯有树

立正确的公共关系意识，抛弃“炒作”和“包装”等建立在交易基础上的伪公共

关系行为，转向与公众建立、维护和强化互信互惠的关系，才能指引公关活动向

正确方向发展。

五、案例分析题

（1）这是一次典型的公关策划活动，达到了宣传与营销的目的。通过这次公关

活动，吸引了沿途公众的极大兴趣，引发了全国媒体的广泛报道，在全国范围内

出现了马帮热、普洱茶热。这次活动的形式新颖，引起媒体的广泛报道和各地公

众的积极参与。

（2）普洱茶进京活动，以企业赞助的形式出现，运到北京的茶叶全部义卖，所

得款项全部用于援建希望小学。此举不仅容易吸引社会名人的参与关注，而且也

淡化了活动的商业色彩，具有浓郁的公关意义。

（3）本次活动提高了活动组织者、活动赞助者的知名度和美誉度。更为重要的

是提高了普洱茶的知名度，使全国人民认识了普洱茶，对于今后扩大普洱茶的销

售具有不可低估的意义。

第三节公共关系三要素

一、填空题

1.社会组织2.整体性、开放性3.经济组织、公益组织4.传播效果5.区别

内容

二、单项选择题

1.A2.D3.C4.B5.D6.A

三、判断题

1.×2.×3.√4.√5.×

四、名词解释

1.社会组织是人们为了有效地达到既定目标，有计划地建立起来的具有相对独立

性的共同活动群体，是公共关系活动的策划者和实施者，在公共关系活动中处于

主导地位。