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第2章网络营销概论计划课时：讲2+讨论2=4课时网络营销概论培训资料第1页

主要内容2.1网络营销概述2.1.1营销及网络营销概念；2.1.1营销概念及网络营销概念和内容；2.1.2网络营销功效与特点；2.1.3网络营销与传统营销比较；2.1.4我国网络营销概述2.2网络营销理论基础2.2.1直复营销理论；2.2.2关系营销理论；2.2.3软营销理论；2.2.4整合营销理论；2.3网络营销技术基础2.3.1流媒体技术；2.3.2实时文字、音频/视频技术；2.3.3Webservice技术；2.3.4数据挖掘和数据分析技术2.4网络营销方法2.4.1有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销；2.4.2E-mail营销；2.4.3数据库营销；2.4.4博客营销；2.4.5RSS营销；2.4.6Web2.0营销；2.4.7口碑营销；2.4.8网络广告营销；2.4.9短消息营销；2.4.10其它网络营销方法网络营销概论培训资料第2页

学习目标?了解营销和网络营销概念；?掌握网络营销内容和特点；?掌握网络营销与传统营销区分与联络；?了解我国网络营销现实状况、发展趋势等；?掌握、网络营销基本理论；?了解网络营销支撑技术；?掌握网络营销、方法体系和主要网络营销方法；。网络营销概论培训资料第3页

2.1网络营销概述网络营销产生和发展动因以下：（1）因特网互联网产生为网络营销提供了技术基础支持。（2）激烈市场竞争推进了网络营销发展。（3）经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础。（4）消费观念改变推进了网络营销发展。网络营销概论培训资料第4页

2.1.1营销概念及网络营销概念和内容1．什么叫营销菲利普·科特勒将营销定义为：个人和集体经过创造、提供并同他人交换产品价值，以取得其所需所欲物一个社会和管理过程。也就是说，营销是以满足人类各种需要和欲望为目标，经过市场变潜在交换为现实交换活动总称。2．什么叫网络营销网络营销在英文文件中描述词很多，汇总起来主要有CyberMarketing，InternetMarketing，NetworkMarketing，OnlineMarketing，WWWMarketing和e-Marketing等。惯用e-Marketing。关于网络营销概念，国内外尚无统一描述了解：网络营销已不但仅是营销部门在市场经营活动方面业务，它还需要其它相关业务部门如采购部门、生产部门、财务部门、人力资源部门、质量监督管理部门和产品开发与设计部门等配合，依据市场需求经过计算机网络来对企业业务进行系统规范重新设计和结构，以适应网络知识经济时代数字化管理和数字化经营需要。网络营销概论培训资料第5页

2.1.1营销概念及网络营销概念和内容3．网络营销内容网络营销主要内容包含：（1）网上市场调查。（2）网上消费者行为分析。（3）网络营销策略制订。（4）网上产品和服务策略。（5）网上价格营销策略。（6）网上渠道选择与直销。（7）网上促销与网络广告。（8）网络营销管理与控制。总而言之，网络营销是指机构或组织借助当代通信技术伎俩，经过市场将潜在交换变为现实交换一个策略，它是企业整体营销战略一个组成部分，是建立在互联网因特网基础之上、借助于互联网因特网特征来实现一定营销目标一种营销伎俩。网络营销概论培训资料第6页

2.1.2网络营销功效与特点1．网络营销功效（1）信息有哪些信誉好的足球投注网站功效。（2）信息公布功效。（3）商情调查功效。（4）销售渠道开拓功效。（5）品牌价值扩展和延伸功效。（6）特色服务功效。（7）用户关系管理功效。（8）经济效益增值功效。网络营销概论培训资料第7页

2.1.2网络营销功效与特点2．网络营销特点（1）含有鲜明理论基础。二十一世纪艾略特·艾登伯格4R理论：关联（Relativity）、反应（Reaction）、关系（Relation）和回报（Retribution）。4R理论是20世纪60年代以来麦卡锡提出4P理论（Product，产品；Price，定价或价格；Place，分销或地点；Promotion，促销），是90年代以来劳朗提出4C理论（Consumer‘swantsandneeds，需求和欲望；Cost，成本；Convenience，便利；Communication，沟通）发展。（2）含有很强市场开拓能力。（3）极强实践性。（4）跨时空性。（5）能够传输各种媒体。（6）交互性。互联网络是产品设计、商品信息提供以及服务最正确工具。（7）拟人化。（8）成长性。（9）整合性。（10）超前性。（11）高效性。（12）经济性。（13）技术性。网络营销概论培训资料第8页

2.1.3网络营销与传统营销比较1．网络营销与传统营销相同点（1）都是企业一个经营活动。（2）都需要经过组合发挥功效。（3）都