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浅谈职业班组长的能力要求

摘要：班组是企业生产工作的基本组织，是企业各项工作的落脚点。在形容班组与企业关系时有一句话叫做“企业千条线，班组一根针”。企业的战略发展规划、产品质量、生产成本、客户服务、企业文化建设等工作都是通过班组来实现的。所以班组的管理能力与水平直接关系到企业管理水平与运营结果。班组长是班组的核心，是企业最基层的管理者。提高职业班组长的能力要求的目的在于为企业培养出具有职业素养、职业能力的班组长队伍，以适应企业发展对职业化人才的需要。

关键词：职业化；班组长；职业班组长；能力要求

职业化是指顺利完成某项工作所具备的理念、行为、技能的稳定状态。职业化员工是以稳定的秩序与状态完成工作并具备相应职业道德和素质的人，或者说具备执行工作所需的标准化、规范化、制度化，能够在合适的时间，地点用合适的方式做事情的人。

在现代企业制度建立与完善的过程中，企业的基层组织结构、管理模式、工作方式都在发生变化。企业的基层管理者作为企业的执行层，直接影响到企业战略的实施，尤其是许多企业在组织结构扁平化的过程中，将权利下放给企业基层管理者，所以提高企业基层管理者的素质能力是非常重要的，企业基层管理者的素质能力也与企业的命运息息相关。

班组是企业的最小组织单元，但却是最重要的一个环节，企业的各项任务最终都需要班组来完成。班组长是班组的核心，是企业最基层的管理者，企业的安全生产与管理、质量与成本、生产设备与环境的保护、产品营销与售后服务等各项工作都系于企业的基本细胞——班组。如今国家越来越重视企业的基层管理与班组长的作用，企业也需要越来越多的基层职业管理者，这是社会发展的必然需要，同时也需要大量的基层管理者——职业班组长具备相应的职业素养与职业能力，以适应这种社会发展的需要。

在企业中，一直称呼班组长为“兵头将尾”，其含义就是班组长即是生产活动的直接参与者又是产品生产的组织管理者，与此同时还肩负班组管理、班组建设等诸多职责。实际工作中，上级的决策制定的再好，如果没有得到班组长的配合和支持，也很难落实。因此，现代企业对班组长的能力要求非常高。职业班组长的能力大致可分为三项，即意识能力、专业能力和社会能力。

一、意识能力

“意识决定行为”，有什么样的意识就有什么样的行为，班组长职业化行为的前提条件就是要具有职业化的意识。职业化意识主要包括两个方面：职业化意识和角色认知意识。

（一）职业化意识

职业化是职业群体逐渐符合职业标准，成为专业性职业并获得相应的专业地位的动态过程。目前，由于企业还没有形成规范班组长职业化的标准，笔者提出几个方面的建议仅供参考。

1.使命感

使命感是一个人清晰地知道自己应该做什么和这样做的理由。这是职业班组长最为重要的一种意识。班组长作为企业的基层管理者，必须深刻理解并认可自己的工作目标，将企业的目标和个人发展目标紧密结合并愿意为之努力。一个具有使命感的人才能真正做到主动克服困难，主动寻找解决问题的办法，也才能真正享受目标达成的满足感。

2.大局意识

班组长如果仅将目光集中在本班组，势必造成各个班组各自为政的局面。企业是一个整体，班组之间、车间之间、部门之间是紧密联系的。职业班组长至少要将工作着眼点放在车间层面，以车间的目标为核心，关注上下游班组，建立大局意识。

3.责任意识

责任就是你认为哪些工作是你份内的工作，对自己份内的工作必须要做好的一种意识。通常理解的责任意识就是按照岗位职责完成好自己的工作，但是这只是对责任的一个低层次的理解。对职业班组长来讲，责任意识就是要围绕工作目标多想办法，主动解决问题，积极主动地开展工作。

（二）角色认知意识

现代企业对班组长的定位是基层管理者，对于管理者而言，一个很重要的前提是了解自己的角色，每个人在社会当中扮演着不同的角色，要想处理好各种社会关系，就应该了解自己在不同的背景下的角色并按照角色的要求履行义务和实施相应的行为。

班组长在企业当中要面对的是三个层面，第一个层面是上级，第二个层面是下属，第三个层面是有工作联系的其他的部门、班组及相关人员（工艺部门、技术部门、质量部门上下道工序等）。对待这三个层面的人员，班组长应该扮演不同的角色。

1.对待上级，班组长是被领导者。班组长要清楚自己的职务是企业任命的，是企業委托你对班组进行管理，你的言行是一种职务行为，所以班组长在进行班组管理的过程中要表达的是企业的意图。对于班组长权限范围内的工作，企业必须全力支持，不管他带来的是正面还是负面的效应，企业要为他的行为结果承担相应的责任。

2.对待下属，班组长是领导者。班组长的首要任务是完成班组目标。孔子说过“工欲善其事，必先利其器”，当班组的目标清晰后，班组长要根据班组的实际情况选择达成目标的方法，这也是班组长存在的价值。

班组长和下属是一个绩效共同体，相互依赖，双方要通过共同的努力实现班组的目标