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化妆品培训计划

篇一：化妆品销售人员培训计划

化妆品销售人员培训计划一、培训目标

1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情

报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。

2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售

员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、

演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，

对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。

3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文

化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，

使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。

二、培训的负责人和培训师

培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员

三、培训的对象

从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售

人员

四、培训的内容

1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听

技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在

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客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的

方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、

市场销售预测等等。

2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和

顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销

售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训

项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、

产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维

护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性

等方面的知识。

3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济

波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购

买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等

等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务

要求等。

4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势

和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户

政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势

等。

5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠

诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服

务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所

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取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行

为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条

件、违约条件等内容。

6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时

间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和

巩固等。

7、品牌文化：讲述公司概况，表明品牌愿景和标示，打出品牌口号、

精神和定位，过品牌文化来加强品牌力，