高教版中职语文（职业模块 服务类）第10课《列车上的偶然相遇》教案.docx

高教版中职语文（职业模块服务类）第10课《列车上的偶然相遇》教案

课题：

科目：

班级：

课时：计划1课时

教师：

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一、教材分析

《列车上的偶然相遇》选自高教版中职语文（职业模块服务类）第10课，文章以一次列车上的偶遇为背景，通过细腻的笔触描绘了主人公与乘客之间的交流与感悟。本课内容贴近学生生活，语言平实，情感真挚，旨在培养学生的人际沟通能力，理解尊重他人，以及如何在服务行业中展现出良好的职业素养。文章结构与语言表达对学生理解服务行业的内涵，提升语言表达能力具有重要教学价值。通过对本课的学习，学生能结合中职生活体验，深化对职业角色和服务意识的认识。

二、核心素养目标

三、教学难点与重点

1.教学重点

-语言的准确性与生动性：通过分析文章中对人物刻画、场景描绘的精彩语句，使学生掌握如何运用语言表达情感，体现服务行业中的沟通技巧。

-职业素养的体现：引导学生理解在服务行业中，尊重他人、耐心倾听、细心观察等职业素养的重要性，并通过实例分析加以强化。

2.教学难点

-情境模拟：学生需在理解文章内容的基础上，进行角色扮演，模拟列车上的服务场景，这对学生的理解力、表达力和创造力提出了挑战。

-情感共鸣：文章中的人物情感变化微妙，学生需要通过教师的引导，深入体会并表达出对他人情感的理解和关心，这对于中职学生来说，可能存在一定难度。

-职业行为规范：如何将文章中的职业行为规范内化为自身的行为习惯，并在实际工作中应用，是学生在学习过程中的一个难点。需通过案例分析、讨论等形式，加深学生的认识和理解。

四、教学资源

-硬件资源：多媒体教学设备、投影仪、白板、列车模拟情景道具。

-课程平台：校园网络教学平台、课堂互动软件。

-信息化资源：电子课文、相关服务行业案例分析PPT、职业素养教育视频。

-教学手段：小组合作、角色扮演、情景模拟、讨论交流、互动问答。

五、教学过程

首先，让我们一起来探索《列车上的偶然相遇》这篇课文。这篇课文不仅讲述了一个人与人之间的温馨故事，还体现了服务行业中的职业素养和沟通技巧。接下来，我将通过以下几个步骤，带领大家深入理解课文内容，掌握其中的重点。

1.导入新课

（1）我与大家分享一个我在列车上的经历，引发学生对服务行业和人际沟通的思考。

（2）提问：“大家认为在服务行业中，最重要的是什么？”让学生展开讨论，为课文的学习做好铺垫。

2.阅读课文

（1）我请大家自主阅读课文，要求学生在阅读过程中关注人物描绘、情感表达和服务场景。

（2）学生阅读完毕后，我邀请几位同学简要概括课文内容，检查学生的阅读理解情况。

3.课文主旨探究

（1）我引导学生关注课文中的人物情感变化，分析作者如何通过细腻的笔触描绘出这种变化。

（2）学生通过小组合作，探讨以下问题：

-文中主人公在与乘客交流过程中，展现了哪些职业素养？

-你认为文中哪个场景最能体现服务行业的工作特点？

-从这篇课文中，我们可以学到哪些与人沟通的技巧？

（3）我组织各小组进行汇报，总结课文主旨。

4.重点内容讲解

（1）针对课文中的重点词汇和表达，我进行详细讲解，帮助学生理解并掌握。

（2）结合课文内容，我讲解以下知识点：

-语言表达：如何运用生动的语言描绘人物和场景？

-职业素养：在服务行业中，尊重他人、耐心倾听、细心观察等职业素养的重要性。

-沟通技巧：如何把握与他人沟通的时机、方式和态度？

5.情境模拟

（1）我组织学生进行角色扮演，模拟课文中的服务场景，让学生在实践中体验和感悟。

（2）学生参与角色扮演，我观察学生的表现，并及时给予反馈和指导。

6.总结与反思

（1）我邀请学生分享在情境模拟过程中的心得体会，总结所学知识。

（2）学生反思自己在模拟过程中的表现，找出自己的优点和不足。

（3）我针对学生的反思，给予鼓励和指导，并提出改进建议。

7.课后作业

（1）我布置课后作业，要求学生结合课文内容，撰写一篇关于服务行业沟通技巧的短文。

（2）学生完成课后作业，巩固所学知识。

六、知识点梳理

1.语言表达能力

-文章通过细腻的笔触描绘人物和场景，展现了良好的语言表达能力。

-重点句子分析：

-“他的眼神里透露出一种疲惫，但嘴角却挂着微笑。”

-“车厢里弥漫着温馨的气息，伴随着列车有节奏的摇晃，让人感到一种莫名的安心。”

-学生通过学习这些句子，掌握如何运用形象、贴切的词汇描绘人物和情感。

2.职业素养

-文中主人公在与乘客的交流过程中，展现出尊重、耐心、细心等职业素养。

-重点案例：

-主人公主动询问乘客的需求，耐心倾听乘客讲述自己的故事。

-主人公在乘客遇到困难时，及时提供帮助，解决问题。

-学生通过分析案例，理解职业素养在服务行业中的重要性。

3.沟通技巧

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