财务软件售后服务协议书模板6篇.docx

财务软件售后服务协议书模板6篇

篇1

甲方（客户）：______________________

乙方（服务提供商）：______________________

鉴于甲方购买乙方提供的财务软件产品，为进一步明确双方权责，确保软件使用效果及售后服务质量，经甲、乙双方友好协商，达成如下协议：

一、服务范围

1.乙方提供的服务范围包括软件安装、系统配置、操作培训、技术咨询等。甲方购买的财务软件产品版本及功能以乙方提供的为准。

2.乙方提供的服务仅限于软件本身的安装使用及技术咨询，对于甲方经营业务中的财务数据处理及其他相关问题，乙方不承担责任。

二、服务内容

1.软件安装与配置：乙方负责甲方财务软件的安装和配置工作，确保软件在甲方指定设备上正常运行。

2.操作培训：乙方为甲方提供软件操作培训，确保甲方员工能够熟练使用财务软件。

3.技术咨询：乙方提供软件使用过程中的技术咨询，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

4.软件升级与更新：乙方负责软件的升级与更新工作，确保软件功能不断优化与完善。

5.故障处理：对于甲方在使用软件过程中遇到的故障，乙方提供远程或现场技术支持，协助解决故障。

三、服务期限与方式

1.本协议自双方签署之日起生效，服务期限为______年。

2.乙方提供远程和现场服务两种方式，根据甲方需求选择相应的服务方式。

3.乙方在接到甲方服务请求后，应在______小时内响应，并在合理时间内解决问题。如遇特殊情况，双方协商处理。

四、费用与支付方式

1.甲方需支付乙方相应的售后服务费用，具体金额及支付方式以双方签订的购买合同为准。

2.乙方在提供服务过程中产生的其他费用，需经双方协商确认后支付。

五、必威体育官网网址条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及本合同内容予以必威体育官网网址，未经对方许可，不得向第三方泄露。

2.双方应妥善保管与合作有关的各类资料，确保数据安全。

六、违约责任

1.若因乙方提供的服务存在质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任并赔偿甲方损失。

2.若甲方未按照本协议约定支付费用或违反其他约定，应承担违约责任。

七、争议解决

1.本协议的履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

八、其他条款

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

篇2

甲方（客户服务单位）：_________________________

乙方（软件服务单位）：_________________________

鉴于甲方购买乙方的财务软件，为了明确双方的权利和义务，规范售后服务行为，特制定本协议。

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在财务软件售后服务过程中的权利与义务，确保乙方提供高效、规范、专业的服务，保障甲方的合法权益。

二、服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于以下内容：软件安装、系统升级、技术支持、操作培训、故障排查等。甲方在使用过程中遇到任何问题，均可向乙方申请服务。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。协议期满后，双方可协商续签。

四、服务内容

1.软件安装与调试：乙方负责为甲方安装财务软件，确保软件正常运行。

2.系统升级与更新：乙方负责为甲方提供软件升级与更新服务，确保软件功能不断完善。

3.技术支持：乙方提供全天候技术支持，通过电话、邮件等方式解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。

4.操作培训：乙方为甲方提供软件操作培训，确保甲方人员熟练掌握软件使用技巧。

5.故障排查与解决：对于甲方在使用过程中遇到的故障，乙方将积极协助排查并解决。

五、服务响应

乙方在接到甲方服务请求后，应在______小时内响应，并尽快解决问题。如遇特殊情况，乙方应及时向甲方通报进展情况。

六、必威体育官网网址条款

1.双方应对本协议内容以及相关商业信息予以必威体育官网网址，未经对方许可，不得向第三方泄露。

2.乙方在处理甲方数据时，应严格遵守数据保护规定，确保甲方数据的安全。

七、违约责任

1.若因乙方原因未能按照本协议约定提供服务的，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2.若因甲方原因（如提供不准确的信息、不配合乙方工作等